避免不必要的糾紛發生 裝修返工時應明確細節

返工不但會延長工期、增加支出，甚至還可能引起糾紛，因此裝修過程中應儘量避免返工。通常情況下，品牌家裝公司如果嚴格按照規範施工，返工的情況不多，即便出現也多由設計變更造成。即便費用不增加，返工也畢竟是件耗時耗力的事，因此業主開工前就應該敲定設計方案能否落實。一旦發生返工，也應和裝飾公司約定返工細節，避免發生糾紛。

■返工誤時又費力

返工指的是在工程驗收前，改變已施工專案或者對品質不合格專案進行重新施工的過程。返工會導致工期延長、支出增加等，十分麻煩，對隱蔽工程來說尤其如此。例如，衛生間地磚鋪貼完後，發現其防水層無效，這就要先拆除地磚，然後再對防水層進行修補，這個過程要增加15天左右的工期。如果地磚在拆除過程中被損壞，業主還要為材料買單。此外，重新購買的地磚和原地磚色號不同，還會帶來色差的問題。

如果重新施工發生在驗收後，就稱之為維修或者保修。維修是業主造成的再施工，保修是在保修期內，由施工方造成的再施工。如在工程驗收前，已刷好漆的牆面被發現有裂縫，修補牆面裂縫並重新刷漆的過程就叫返工。在工程驗收後，發現牆面有裂縫，如果是由於業主的原因（如搬運傢俱磕碰）造成的，就叫維修，反之就叫保修。

■設計細節應敲定

據業內人士介紹，返工體現在施工上主要是施工品質不合格，因此嚴格按照規範施工可以避免返工。正規裝飾公司施工都嚴格按照合同約定標準和規範施工，加之還有內部質檢部門監督和把關，因此返工量很小。而家裝遊擊隊的施工品質則沒有保障，返工可能性大，如果返工項目不合格，還可能發生二次返工。

在設計上，返工主要由設計變更造成。有的業主在施工途中改變主意，或者發現工程的實際效果不如預期，要求重新施工就會造成返工。避免出現這種情況的最好辦法就是加強業主和設計師之間的溝通，讓設計師充分瞭解自己的審美觀和價值取向，同時自己也要對設計方案心中有數，有疑問一定要及時提出來，不要匆匆忙忙地簽合同。

■必要時書面約定

如果沒有處理好返工帶來的工期延長、工料費（包括人工費和材料費）增加等問題，還有可能會引起糾紛，因此明確返工時施工方和業主兩方的權責很有必要。裝飾公司施工不當造成的返工，其工料費應由裝飾公司承擔，還要按照合同約定標準，賠償業主延期費，裝飾公司不負責賠償業主的其他費用（如誤工費等）。反之，業主變更約定設計帶來的返工，其工料費就由業主承擔，並且也要按照合同約定標準，賠償裝飾公司延期費。

約定返工項目本身的細節問題也很重要。通常情況下，返工工程量小、涉及費用少的返工專案，裝飾公司都和業主進行口頭約定，如果涉及金額不大，不需要業主耽誤時間來做書面約定，如果工人以返工為由向業主收取費用，業主應和設計師或內部質檢員確認並交涉返工事項。

當涉及金額達到1000元以上時，業主應主動要求施工方進行書面約定。實際上，如果返工涉及金額較大，品牌裝飾公司也會主動出示書面約定（即施工記錄），裡面標明了返工項目名稱、返工金額、返工工期、成品保護等，要求業主一一核對並簽字確認。

對於返工項目的驗收，只需按照合同約定標準進行驗收即可，但要額外注意返工專案周邊是否完好無損。