避免不必要的糾紛發生 裝修返工時應明確細節

返工不但會延長工期、增加支出， 甚至還可能引起糾紛， 因此裝修過程中應儘量避免返工。 通常情況下， 品牌家裝公司如果嚴格按照規範施工， 返工的情況不多， 即便出現也多由設計變更造成。 即便費用不增加， 返工也畢竟是件耗時耗力的事， 因此業主開工前就應該敲定設計方案能否落實。 一旦發生返工， 也應和裝飾公司約定返工細節， 避免發生糾紛。

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■返工誤時又費力

返工指的是在工程驗收前， 改變已施工專案或者對品質不合格專案進行重新施工的過程。 返工會導致工期延長、支出增加等， 十分麻煩， 對隱蔽工程來說尤其如此。 例如， 衛生間地磚鋪貼完後， 發現其防水層無效， 這就要先拆除地磚， 然後再對防水層進行修補， 這個過程要增加15天左右的工期。 如果地磚在拆除過程中被損壞， 業主還要為材料買單。

此外， 重新購買的地磚和原地磚色號不同， 還會帶來色差的問題。

如果重新施工發生在驗收後， 就稱之為維修或者保修。 維修是業主造成的再施工， 保修是在保修期內， 由施工方造成的再施工。 如在工程驗收前， 已刷好漆的牆面被發現有裂縫， 修補牆面裂縫並重新刷漆的過程就叫返工。 在工程驗收後， 發現牆面有裂縫， 如果是由於業主的原因（如搬運傢俱磕碰）造成的， 就叫維修， 反之就叫保修。

■設計細節應敲定

據業內人士介紹， 返工體現在施工上主要是施工品質不合格， 因此嚴格按照規範施工可以避免返工。 正規裝飾公司施工都嚴格按照合同約定標準和規範施工， 加之還有內部質檢部門監督和把關，

因此返工量很小。 而家裝遊擊隊的施工品質則沒有保障， 返工可能性大， 如果返工項目不合格， 還可能發生二次返工。

在設計上， 返工主要由設計變更造成。 有的業主在施工途中改變主意， 或者發現工程的實際效果不如預期， 要求重新施工就會造成返工。 避免出現這種情況的最好辦法就是加強業主和設計師之間的溝通， 讓設計師充分瞭解自己的審美觀和價值取向， 同時自己也要對設計方案心中有數， 有疑問一定要及時提出來， 不要匆匆忙忙地簽合同。

■必要時書面約定

如果沒有處理好返工帶來的工期延長、工料費（包括人工費和材料費）增加等問題， 還有可能會引起糾紛， 因此明確返工時施工方和業主兩方的權責很有必要。

裝飾公司施工不當造成的返工， 其工料費應由裝飾公司承擔， 還要按照合同約定標準， 賠償業主延期費， 裝飾公司不負責賠償業主的其他費用（如誤工費等）。 反之， 業主變更約定設計帶來的返工， 其工料費就由業主承擔， 並且也要按照合同約定標準， 賠償裝飾公司延期費。

約定返工項目本身的細節問題也很重要。 通常情況下， 返工工程量小、涉及費用少的返工專案， 裝飾公司都和業主進行口頭約定， 如果涉及金額不大， 不需要業主耽誤時間來做書面約定， 如果工人以返工為由向業主收取費用， 業主應和設計師或內部質檢員確認並交涉返工事項。

當涉及金額達到1000元以上時， 業主應主動要求施工方進行書面約定。

實際上， 如果返工涉及金額較大， 品牌裝飾公司也會主動出示書面約定（即施工記錄）， 裡面標明了返工項目名稱、返工金額、返工工期、成品保護等， 要求業主一一核對並簽字確認。

對於返工項目的驗收， 只需按照合同約定標準進行驗收即可， 但要額外注意返工專案周邊是否完好無損。