當心低價陷阱 套餐合同預算屢遭暗算

近年來，家庭裝修市場上出現了一種按平方米計算的套餐裝修模式，能夠盡可能地為消費者節省不必要的開支。然而，這種套餐裝修的模式卻開始遭受消費者的質疑。陸續有市民向市工商局和市消協反映，個別裝修公司先報出較低的套餐費用，再輔之免費設計的承諾，最後出具的裝修預算卻遠遠高於事先選定的套餐，自己莫名其妙就“被漲價”。

低價做誘餌再增加費用

據業內人士介紹，“套餐裝修”這種模式和傳統裝修模式相比，最大的好處就是可以“化繁為簡”。然而，這種本應給消費者帶來實惠的裝修模式，有時也會被商家鑽空子。

去年“十一”期間，市民李女士找裝飾公司裝修新家。120平方米的新房，李女士選擇的是每平方米240元的套餐，全部款項是28800元。雙方當場簽訂了合同，李女士預付定金4500元，裝飾公司便準備開始施工。

施工之前，裝修公司派人上門為李女士的新房進行了二次測算，發現有些地方當初沒有考慮到，28800元的預算怕是不夠。於是，公司負責人根據實際測算結果提出，將預算提高至4萬元。因此，李女士還應補交11200元。李女士一聽不幹了，“如果一開始就提出以實際測算結果為准那還行，問題是已經說好了是‘套餐裝修’，合同都簽了，這分明是騙人嘛！”

無獨有偶。吃了“套餐裝修”虧的消費者不止李女士一位。市民秦女士給新房選擇的也是240元套餐，簽合同後裝修公司不斷提出修改，費用一漲再漲。更讓她忍無可忍的是，裝修公司明顯是以次充好。“比方說，合同上寫的，主臥燈泡價格至少20元，可是我在三站看到一樣的燈泡才5塊；嬰兒房的地板也跟說好的不一樣，味特別大，我都懷疑是不是有甲醛。”後來，經過消協的調解，該裝修公司按合同規定將多收款項退還給秦女士。

套餐裝修需防“障眼法”

某裝飾公司銷售經理劉會強認為，套餐裝修對消費者來說其實是很划算的，關鍵是叫某些不良商家從中攪和，影響了消費者對這種裝修模式的總體印象。

劉經理介紹，所謂套餐裝修，就是裝修公司按面積收取裝修費用，消費者可在裝修公司提供的牆磚、地磚、地板、櫥櫃、潔具、門、門套等材料選項中，選擇相應的品種和品牌，再加上基礎裝修施工組合，就可以得到一個完整的家居裝修服務。由於這種裝修模式是和廠家直接合作批量訂貨，省掉了中間環節的利潤，因此價格要比傳統裝修模式低一些，大概能為消費者節省20%左右的裝修費用。只要是正規公司的套餐服務，一般來說都是能夠讓消費者省時省心，得到實惠的。

然而，對“套餐裝修”很懂行的消費者畢竟是寥寥無幾。昨天記者在海港路隨機採訪了10位逛裝飾市場的消費者，對於普通裝修模式，大家都說的頭頭是道，可一談到套餐裝修，能說清楚怎麼回事的就沒幾個了。正是因為絕大部分消費者都不懂行，個別賺錢心切的裝飾公司在推銷套餐時，往往就利用了消費者這個弱點，玩起了“障眼法”。據劉經理透露，個別裝飾公司在與消費者簽訂家裝合同前，沒有把全部內容寫清，致使最終費用遠遠超出預算；還有的公司不詳細標明價位，只說使用某品牌的產品，卻對型號、規格語焉不詳，趁機偷樑換柱。

工商：考慮清楚再交定金

昨天瞭解到，今年以來，市工商局12315指揮中心接到家裝類諮詢和投訴共180件，市消費者協會接到裝修建材類投訴149件。其中，裝修套餐以低價誘人，裝修後加料加價是消費者反映比較集中的問題。

市工商局12315指揮中心工作人員表示，套餐裝修投訴，實際上可以歸結到“裝修公司不按合同裝修”這一範疇，因為無論是先以低價吸引消費者再抬高價格，還是以次充好，都與雙方所簽訂的合同相違背。一旦發生這種糾紛，消費者反悔想要回定金，裝修公司可能就會拒絕退還。

為此，市工商局12315指揮中心提醒消費者，套餐裝修本身並沒有任何過錯，關鍵是在簽合同前要慎之又慎，不要盲目。首先，在裝修時不要被某些公司廣告宣傳中承諾的超低價所誘惑，要選擇資質過硬、市場信譽良好的裝修公司，過低的套餐價格往往有貓膩。在確定裝修套餐時，要詳細比較，選擇符合家庭實際需要的套餐，對於在裝修設計環節要求交納定金的，尤其要小心，謹防裝修公司以消費者不履約為由拒不退還定金。在確定裝修方案時，要明確方案內容，看清合同中各個項目是否在套餐內，特別是要注意套餐內產品和套餐外產品的差別，以及個性化需要所產生的額外費用，避免簽訂高額裝修合同。