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當心低價陷阱 套餐合同預算屢遭暗算

近年來, 家庭裝修市場上出現了一種按平方米計算的套餐裝修模式, 能夠盡可能地為消費者節省不必要的開支。 然而, 這種套餐裝修的模式卻開始遭受消費者的質疑。 陸續有市民向市工商局和市消協反映, 個別裝修公司先報出較低的套餐費用, 再輔之免費設計的承諾, 最後出具的裝修預算卻遠遠高於事先選定的套餐, 自己莫名其妙就“被漲價”。

低價做誘餌再增加費用

據業內人士介紹, “套餐裝修”這種模式和傳統裝修模式相比, 最大的好處就是可以“化繁為簡”。 然而, 這種本應給消費者帶來實惠的裝修模式, 有時也會被商家鑽空子。

去年“十一”期間, 市民李女士找裝飾公司裝修新家。 120平方米的新房, 李女士選擇的是每平方米240元的套餐, 全部款項是28800元。 雙方當場簽訂了合同, 李女士預付定金4500元, 裝飾公司便準備開始施工。

施工之前, 裝修公司派人上門為李女士的新房進行了二次測算, 發現有些地方當初沒有考慮到, 28800元的預算怕是不夠。 於是, 公司負責人根據實際測算結果提出, 將預算提高至4萬元。 因此, 李女士還應補交11200元。 李女士一聽不幹了, “如果一開始就提出以實際測算結果為准那還行, 問題是已經說好了是‘套餐裝修’, 合同都簽了, 這分明是騙人嘛!”

無獨有偶。 吃了“套餐裝修”虧的消費者不止李女士一位。 市民秦女士給新房選擇的也是240元套餐, 簽合同後裝修公司不斷提出修改, 費用一漲再漲。 更讓她忍無可忍的是, 裝修公司明顯是以次充好。 “比方說, 合同上寫的, 主臥燈泡價格至少20元, 可是我在三站看到一樣的燈泡才5塊;嬰兒房的地板也跟說好的不一樣,

味特別大, 我都懷疑是不是有甲醛。 ”後來, 經過消協的調解, 該裝修公司按合同規定將多收款項退還給秦女士。

套餐裝修需防“障眼法”

某裝飾公司銷售經理劉會強認為, 套餐裝修對消費者來說其實是很划算的, 關鍵是叫某些不良商家從中攪和,

影響了消費者對這種裝修模式的總體印象。

劉經理介紹, 所謂套餐裝修, 就是裝修公司按面積收取裝修費用, 消費者可在裝修公司提供的牆磚、地磚、地板、櫥櫃、潔具、門、門套等材料選項中, 選擇相應的品種和品牌, 再加上基礎裝修施工組合, 就可以得到一個完整的家居裝修服務。 由於這種裝修模式是和廠家直接合作批量訂貨, 省掉了中間環節的利潤, 因此價格要比傳統裝修模式低一些, 大概能為消費者節省20%左右的裝修費用。 只要是正規公司的套餐服務, 一般來說都是能夠讓消費者省時省心, 得到實惠的。

然而, 對“套餐裝修”很懂行的消費者畢竟是寥寥無幾。 昨天記者在海港路隨機採訪了10位逛裝飾市場的消費者,

對於普通裝修模式, 大家都說的頭頭是道, 可一談到套餐裝修, 能說清楚怎麼回事的就沒幾個了。 正是因為絕大部分消費者都不懂行, 個別賺錢心切的裝飾公司在推銷套餐時, 往往就利用了消費者這個弱點, 玩起了“障眼法”。 據劉經理透露, 個別裝飾公司在與消費者簽訂家裝合同前, 沒有把全部內容寫清, 致使最終費用遠遠超出預算;還有的公司不詳細標明價位, 只說使用某品牌的產品, 卻對型號、規格語焉不詳, 趁機偷樑換柱。

工商:考慮清楚再交定金

昨天瞭解到, 今年以來, 市工商局12315指揮中心接到家裝類諮詢和投訴共180件, 市消費者協會接到裝修建材類投訴149件。 其中, 裝修套餐以低價誘人, 裝修後加料加價是消費者反映比較集中的問題。

市工商局12315指揮中心工作人員表示,套餐裝修投訴,實際上可以歸結到“裝修公司不按合同裝修”這一範疇,因為無論是先以低價吸引消費者再抬高價格,還是以次充好,都與雙方所簽訂的合同相違背。一旦發生這種糾紛,消費者反悔想要回定金,裝修公司可能就會拒絕退還。

為此,市工商局12315指揮中心提醒消費者,套餐裝修本身並沒有任何過錯,關鍵是在簽合同前要慎之又慎,不要盲目。首先,在裝修時不要被某些公司廣告宣傳中承諾的超低價所誘惑,要選擇資質過硬、市場信譽良好的裝修公司,過低的套餐價格往往有貓膩。在確定裝修套餐時,要詳細比較,選擇符合家庭實際需要的套餐,對於在裝修設計環節要求交納定金的,尤其要小心,謹防裝修公司以消費者不履約為由拒不退還定金。在確定裝修方案時,要明確方案內容,看清合同中各個項目是否在套餐內,特別是要注意套餐內產品和套餐外產品的差別,以及個性化需要所產生的額外費用,避免簽訂高額裝修合同

裝修後加料加價是消費者反映比較集中的問題。

市工商局12315指揮中心工作人員表示,套餐裝修投訴,實際上可以歸結到“裝修公司不按合同裝修”這一範疇,因為無論是先以低價吸引消費者再抬高價格,還是以次充好,都與雙方所簽訂的合同相違背。一旦發生這種糾紛,消費者反悔想要回定金,裝修公司可能就會拒絕退還。

為此,市工商局12315指揮中心提醒消費者,套餐裝修本身並沒有任何過錯,關鍵是在簽合同前要慎之又慎,不要盲目。首先,在裝修時不要被某些公司廣告宣傳中承諾的超低價所誘惑,要選擇資質過硬、市場信譽良好的裝修公司,過低的套餐價格往往有貓膩。在確定裝修套餐時,要詳細比較,選擇符合家庭實際需要的套餐,對於在裝修設計環節要求交納定金的,尤其要小心,謹防裝修公司以消費者不履約為由拒不退還定金。在確定裝修方案時,要明確方案內容,看清合同中各個項目是否在套餐內,特別是要注意套餐內產品和套餐外產品的差別,以及個性化需要所產生的額外費用,避免簽訂高額裝修合同

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