裝修陷阱多 消費者要擦亮眼睛

目前的裝修市場陷阱多多，稍不留神就可能被套上。相對於魚龍混雜的裝修市場，對於家庭裝修並不精通的業主們很多時候只能吃“啞巴虧”。作為業主，如果不具備一些裝修的相關知識，很難應付裝修一系列的難題。

在網上一項關於“３.１５”家居消費滿意度調查中，超過半數的線民遭遇家居消費問題。問題主要包括：導購員介紹產品時誤導消費者占26.97%，送貨延時、安裝有誤等占23%左右，而消費者維權，與廠商直接溝通解決為首選，占81%；餘下的，主要為尋求媒體幫助及到消委會等部門投訴。消費者怎樣才能更好地保護自身利益呢？

可從六方面著手降低家居裝修風險

●選對市場：到信譽好的市場選購建材。與一些小建材城相比，有經營規模、管理又比較規範的市場，其所售產品價格雖高，但品質一般比較有保障。消費者切不可因小失大，留下遺憾。

●選對公司：選擇家裝公司一定要選信譽好、管理規範的公司。這類裝修公司相對而言，工程品質會比較有保證。

●簽好合同：消費者與家裝公司簽訂合同時，一定要細心看合同內容，如選用什麼材質、工期、價格如何，保修期限多長等，以免遇到問題後責任不清。

●貨比三家：選購材料時儘量貨比三家，多走幾個市場，這樣一來可少花冤枉錢，二來也可以瞭解一些外表看上去差別不大的產品，緣何價格差異很大，是否產地、品質不同而造成。

●留好票據：消費者要妥善保存好各類收據，以備出現問題交涉時使用。

●及時投訴：家裝工程一旦出現品質問題，消費者可及時向家裝公司反映。如得不到合理解決，再向消費者協會或者有關行政管理部門及家裝協會反映。如果調解不成，可依法向人民法院提起訴訟。

知己知彼，防範陷阱

要防範家居消費中的陷阱，專家認為，消費者端正自身的心態也很重要，不要為貪小便宜而亂了心智。對產品要有一定的鑒別能力，如此，才能更有效地規避消費陷阱。

消費者購買產品，最好要有品牌意識。一般來說，大品牌其產品品質相對會比較有保證，售後服務也完善。當然，品牌產品的價格往往也會高一些，但買這些品牌產品從長遠角度來說，還是划算。此外，專家建議消費者最好到正規的、信譽良好的經銷店或大賣場購買產品。另外，消費者具備一定的產品鑒別技能也很有必要。可在購買材料前，消費者可通過上網或請教專業人士獲取相關的產品鑒別知識，這樣，才能保障自己所購買產品的品質，避免花冤枉錢。

出現糾紛時學會“自救”

儘管避免掉入消費陷阱的方法很多，但畢竟還是會有防不勝防的時候。一旦掉入陷阱從而發生糾紛時，消費者要學會自救：首先，與商家協商解決。這個時候，票據和合同的威力就發揮出來了，因為這幾乎是消費者唯一擁有的有效武器。只要票據和合同明晰，問題出在廠商身上，他們想賴也賴不掉。其次，如果協商不成，消費者可向裝飾建材行業協會及消委會等相關保護組織投訴。再其次，消費者還可以通過司法途徑解決問題。

這些都是糾紛發生後沒有辦法的辦法，畢竟很少有人會為了幾千元大費周章。市消委會工作人員建議，消費者最好在購買產品時就注意防範風險，減少家居裝修方面的糾紛。