目前的裝修市場陷阱多多, 稍不留神就可能被套上。 相對於魚龍混雜的裝修市場, 對於家庭裝修並不精通的業主們很多時候只能吃“啞巴虧”。 作為業主, 如果不具備一些裝修的相關知識, 很難應付裝修一系列的難題。
在網上一項關於“3.15”家居消費滿意度調查中, 超過半數的線民遭遇家居消費問題。 問題主要包括:導購員介紹產品時誤導消費者占26.97%, 送貨延時、安裝有誤等占23%左右, 而消費者維權, 與廠商直接溝通解決為首選, 占81%;餘下的, 主要為尋求媒體幫助及到消委會等部門投訴。 消費者怎樣才能更好地保護自身利益呢?
可從六方面著手降低家居裝修風險
●選對市場:到信譽好的市場選購建材。 與一些小建材城相比, 有經營規模、管理又比較規範的市場, 其所售產品價格雖高, 但品質一般比較有保障。 消費者切不可因小失大, 留下遺憾。
●選對公司:選擇家裝公司一定要選信譽好、管理規範的公司。 這類裝修公司相對而言, 工程品質會比較有保證。
●簽好合同:消費者與家裝公司簽訂合同時, 一定要細心看合同內容, 如選用什麼材質、工期、價格如何, 保修期限多長等, 以免遇到問題後責任不清。
●貨比三家:選購材料時儘量貨比三家, 多走幾個市場, 這樣一來可少花冤枉錢, 二來也可以瞭解一些外表看上去差別不大的產品, 緣何價格差異很大, 是否產地、品質不同而造成。
●留好票據:消費者要妥善保存好各類收據, 以備出現問題交涉時使用。
●及時投訴:家裝工程一旦出現品質問題, 消費者可及時向家裝公司反映。 如得不到合理解決, 再向消費者協會或者有關行政管理部門及家裝協會反映。
知己知彼, 防範陷阱
要防範家居消費中的陷阱, 專家認為, 消費者端正自身的心態也很重要, 不要為貪小便宜而亂了心智。 對產品要有一定的鑒別能力, 如此, 才能更有效地規避消費陷阱。
消費者購買產品, 最好要有品牌意識。 一般來說, 大品牌其產品品質相對會比較有保證, 售後服務也完善。 當然, 品牌產品的價格往往也會高一些, 但買這些品牌產品從長遠角度來說, 還是划算。 此外, 專家建議消費者最好到正規的、信譽良好的經銷店或大賣場購買產品。 另外, 消費者具備一定的產品鑒別技能也很有必要。 可在購買材料前, 消費者可通過上網或請教專業人士獲取相關的產品鑒別知識,
出現糾紛時學會“自救”
儘管避免掉入消費陷阱的方法很多, 但畢竟還是會有防不勝防的時候。 一旦掉入陷阱從而發生糾紛時, 消費者要學會自救:首先, 與商家協商解決。 這個時候, 票據和合同的威力就發揮出來了, 因為這幾乎是消費者唯一擁有的有效武器。 只要票據和合同明晰, 問題出在廠商身上, 他們想賴也賴不掉。 其次, 如果協商不成, 消費者可向裝飾建材行業協會及消委會等相關保護組織投訴。 再其次, 消費者還可以通過司法途徑解決問題。
這些都是糾紛發生後沒有辦法的辦法, 畢竟很少有人會為了幾千元大費周章。