傢俱建材品質維權暴露5大難題
這不是個別現象，可以說有很多“倒楣”的裝房人都碰到過類似的問題。
維權難因素一：投訴無門
有消費者曾將這類情況投訴到消協，消協工作人員事後給消費者的答覆是，衛浴產品沒有問題。消費者發現，消協對一些知名衛浴品牌心懷仁慈，認為這只是個別現象，極不重視，這種情況讓消費者對消協失去信任。
維權難因素二：標準滯後投訴無依據
隨著國外材料的進入，以及國內優秀建材的不斷研發，家居建材產品的進步速度很快，然而隨著新品的不斷推出，某些仿冒產品的隨後跟進，導致了魚龍混雜的狀況。當消費者遇到問題進行投訴的時候，會遇到一種狀況是，建材產品沒有相應的國家標準可以參照，於是問題得不到妥善解決。對此，律師邱寶昌表示，在他所處理的案件當中，的確存在某些建材沒有標準可依的狀況。另外，有些國家標準明顯低於國際標準，這些不接軌的狀況也為消費者維權帶來一定難度。
維權難因素三：標準不統一
標準不統一讓消費者很無奈。很多消費者投訴傢俱廠家，空氣對比檢測後發現，傢俱在居室空間裡擺放之後，導致了室內空氣污染超標，傢俱廠家應該負有責任，然而傢俱廠家理直氣壯地說，他們的傢俱有害物質含量符合傢俱國家標準，並能拿出檢測報告。實際上，傢俱標準和室內空氣品質標準各自制定，傢俱本身也許有害物質含量符合相應的傢俱標準，而事實是，由於這些傢俱的進入，已經導致了空氣污染超標，同時，傢俱檢測是局部切塊檢測，並不是整體檢測。這種情況下，消費者大多吃個啞巴虧，要麼就下狠心把買回的傢俱切下部分去檢測，否則明明知道傢俱是罪魁禍首，卻沒有標準能夠支持。因此，標準之間的不統一，讓商家鑽了空子，讓消費者的生活麻煩不斷。
維權難因素四：取證、鑒定難
家居行業有其特殊性，塗料地板瓷磚屬於建材產品，一旦鋪貼上牆發現問題，往往存在扯皮現象。商家會說是施工問題，家裝公司會說是產品本身問題，而要找相關部鑒定，消費者不僅要花上大把時間和精力，並且還存在取證難的情況。因此，專家提醒消費者，建材進家後的驗收工作一定要做好。另外，律師邱寶昌認為，一旦發現問題，施工現場一定要保留好，以便及時取證。
維權難因素五：賣場監管差
正規家居建材城往往都有一套切實有效的監管機制，以督促商家誠信經營。然而有個別建材城在處理消費者投訴時存在包庇商家的現象。曾有讀者投訴到報社說，在某知名建材城中購買的瓷磚有嚴重色差，希望退貨，投訴到建材城卻得不到妥善解決，將矛盾再次推給商家，並受到商家無理拒絕。因此，家中的工程進度嚴重拖滯。在此需要提醒您注意，買建材要到具備先行賠付服務的建材城，遇到問題能夠儘快得到解決。