業主裝修事先應明確約定 自覺遠離爭議地帶
>>>圖文:網友飄窗鋪桑拿板全過程
在家裝過程中，有一些行為和情況屬於爭議高發地帶。一不留神，業主和家裝公司就會爭論不休：到底是誰的錯？該由誰負責？即使後期責任能夠分清，雙方不僅浪費了時間和精力，還搞壞了心情。對於業主來說，需要提前掌握相關知識，知曉某些事情，自覺杜絕某些行為或提前採取相應的措施，盡可能地離爭議遠點，遠點，再遠點。
爭議一
材料搬運應否收費
在家裝過程中，很多材料是由廠家和裝飾公司送貨的。在大部分情況下，送貨都是免費的。但是，中間有一些費用卻很容易引起糾紛。比如說，部分廠家送貨只送到樓下，並不負責送到家中。如果業主要求廠家或者裝飾公司的工人把貨物從樓下送到家中，則需要另外付費。有的業主認為工人搬一下只是舉手之勞，並不費事，有的業主甚至覺得這屬於亂收費。但對工人來說，搬運不僅耽誤做工、耗費體力，如果搬運途中有損壞或者傷到人，責任還不好界定。
齊家小提示：事先商定不反悔
業主需要瞭解免費送貨的範疇。如果是通過裝飾公司購買的主材，裝飾公司一般負責免費送貨。如果是外購的主材，則由廠家送貨。如果是廠家送貨，您在購買時要向廠家確認，免費送貨是送到哪，如果不能送到樓上，您再讓裝飾公司的工人送貨或者自己選擇小工送貨。如果裝飾公司對這種送貨價格有明確的規定，直接簽合同即可。如果裝飾公司沒有明確規定，則需要提前與工人商定，並爭取寫入合同，避免瓷磚破損、工人受傷等事故發生後，責任無法界定，產生糾紛。
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爭議二
工程交叉問題多
裝修是一個由很多個工程相互配合的過程，其間可能會涉及不同公司的工人，有時也會產生交叉作業，很多問題也由此而生。
比如，很多人會選擇專門的水電改造公司或者建材超市來做水電改造，但前期的設計和其他施工又是由裝飾公司負責。這個過程中會出現一些後期容易引起爭議的事情。比如說，負責水電改造的公司要負責開槽，但一般開的槽裸☆禁☆露在外，後期又交由裝飾公司來負責處理——將其刮膩子刷漆。開槽之後直接刷漆會導致牆漆開裂，這時候，業主一般都會認為是裝飾公司的責任。正確的處理方法應該是將開槽的地方用水泥抹平，進行貼布處理後再刷漆。但由於水電改造並非裝飾公司所做，增加了其工作，如果需要其進行處理，就需要另外付費。
另外，水暖和地板是由不同的公司工人負責安裝的，如果一方不小心或不規範操作，就容易造成損失和引起糾紛。一位業主家的地暖安裝工人，將暖氣管道安置在踢腳線處，而地板安裝工人到了現場之後也沒有檢查，直接在踢腳線位置打孔安裝。半年過後，供暖期一到，業主家成了一個天然浴池，房間的四邊各個角落都在往外噴水，損失慘重。
齊家小提示：先簽協議定好責
交叉施工就容易造成多方扯皮的情況，如果家裡的工程涉及到多個公司，建議您提前與各公司進行責任劃分。而作為裝飾公司，在配合施工可能會對後期工藝產生影響時，最好提前告知業主，並給可能出現的爭議提供一個合理解決辦法，權責事先約定，避免事後扯皮。
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爭議三
分類施工難統籌
近來出現了一種分類施工的裝修模式：設計由獨立設計師完成，水電改造由專業的水電改造公司或者建材超市完成，牆漆由油漆廠家的工人負責……如果分類施工，工程總價可能會比全交給一家裝飾公司便宜得多，不少業主也就因此而心動了。但是，這種方式卻是最容易在統籌中出現問題的，引發爭議的地方就更多了。裝修有一套專業化的流程，這種多個公司和工人交叉作業的方式，很容易產生責任鑒定不清，消費者被“踢皮球”的事情。萬一再有個什麼品質問題，您就更焦頭爛額了。
齊家小提示：風險極高最好放棄
除非有多個行業的專業人士替您把關，否則還是建議您不要選擇這種方法。選擇一家裝飾公司全盤負責，不管發生什麼問題，他們都會負責，並有專門的售後服務團隊，統籌施工和售後服務方面您可省心不少。
爭議四
建築裝修誰闖禍
裝修中出現的品質問題不一定是施工造成的，也有可能與建築原始狀況有關。一些基層處理不到位就容易導致後期的品質糾紛：如果開發商使用的防水材料不合格、拉毛所用水泥和砂漿的配比不對等，容易導致瓷磚空鼓；如果開發商使用的是非耐水膩子，直接刷漆後會導致漆面受潮膨脹起粉。出現這種情況，不知情的業主卻往往歸罪於裝飾公司。另一些情況則會增加施工專案和裝修成本：如原牆面平整程度不同，則需要採取不同的處理方法，成本也不同；門洞過大，需用輕鋼龍骨加石膏的方式將門洞封堵住，門洞不方需先找方。出現這種情況後，有業主會認為裝飾公司趁機撈錢，故意加價而出現爭議。
齊家小提示：責任分清找對人
如果裝修前雙方能對房屋狀況進行詳細檢查，分清責任，就算後期發生事故也很好解決。裝修之前，業主要搞清楚房屋原來是怎樣的，具體問題是誰造成的，該去找開發商還是物業，就算告知物業沒有及時處理，也能留下一個記錄，避免後期裝飾公司進場發生問題後，責任無法判定。而裝飾公司在開工前，也應該向業主闡明某個施工項目的必要性及相應增加的費用，讓業主根據自身情況定奪。
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爭議五
私下推薦出問題
有位業主聽從了某家裝飾公司設計師的意見，購買了某款材料，結果材料出了品質問題。這位業主憤憤不平地找到裝飾公司：“就是因為信任你們公司，我才聽了設計師的意見買了材料，是不是該你們賠償損失？”裝飾公司感覺十分冤枉：“您沒有與公司簽合同，又不是本公司生產的產品，屬於設計師的私人行為，怎麼會該我賠呢？”類似的問題還包括一些簽私單的行為：業主與設計師或者工人私下達成協議，進行設計施工。
在這些情況下，消費者都是要承擔風險的——所交款項資金不安全；工長所做的專案或設計師推薦購買的產品不被裝飾公司承認，如果存在品質問題，只能是消費者個人與工長或設計師協商解決，或者找材料廠家解決。設計師和工長的個人品質。
齊家小提示：有的便宜貪不得
上述風險都需要消費者個人來承擔，因此建議業主在家裝過程中，儘量別貪小便宜，也不要相信所謂的私人交情，通過正規程式走公司合同的方式來處理各種事務，從程式上儘量維護好自己各方面的權益。
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