家裝2.0時代 “定制”“大數據”紛紛入場

在互聯網家裝來臨之前，裝修是一件會讓人感受到後悔、痛苦、麻煩、看不破的事情，而在互聯網家居出現之後，逐步消除了消費者對家居行業資訊的不確定性。而且已經開始出現幾種趨勢，一是線上線下融合，皆能產生獲客途徑;二是家居行業的產品能從標準化發展轉向標準達標的個性化發展;三是行業的大門為大資料和新生技術入場而敞開。

短短幾年時間，互聯網已經從行銷獲客的工具角色，轉戰成為行業的顛覆性力量。我們可以從過去、現在、未來三個方面來看它產生的影響。

初期階段：裝修遊擊隊

“我愛你，愛著你，就象老鼠愛大米。不管有多少風雨，我都會依然陪著你。”《老鼠愛大米》在2005火遍大街小巷，男女老少哼哼小曲都是它，而比它更火的還有黃宏飾演小品時說的一句話：“大錘80，小錘40”。這句話反映的是，當時國內像這種隨意要價、不夠專業的“裝修遊擊隊”比較普遍，看得出來行業已長久缺乏統一的標準，導致消費整體缺乏信任。

一錘子買賣是裝修遊擊隊一突出特點，只要工程完工工錢到手服務就到期，一但出現品質問題根本找不到他們。而且遊擊隊的施工現場混亂，經常違反施工程式。做工偷工減料，假如裝飾包工不包料，就會浪費你不少資料，假如包工包料，則會偷工減料，以次充好，只需在短期內你發現不了就行。

這種不負責任的裝修遊擊隊極大打擊老百姓對家裝的信任度，再加上裝修從設計、報價到購買建材、從施工到安裝到驗收，流程又多週期又長，很大程度上考驗屋主夫妻的眼光和感情，也考驗產品的品質和售後服務。

中期階段：1.0時代襲來

互聯網家裝1.0時代算是在2015年“千軍萬馬鬧家裝”拉開帷幕。而1.0時代當時為家裝添加了什麼樣的色彩呢?

首先是流程，通過中心化和分工實現流程標準化，崗位落實到人身上，設計崗只做設計師的事，不再去插手銷售部或者施工部的工作;同時，中心化也促成業主與企業之間只通過平臺直接交流，而不再層層加價，為不必要的中間商付費。二來就是互聯網的便利和覆蓋面，大大降低獲客成本，在早期極大減輕企業的運營壓力，運營得當的企業也能做好線上宣傳與線上客源引流。

但是1.0時代並不能真正打通線上線下的互融，不少打著低成本短工期口號的企業對供應鏈和線下施工疏于管控，用戶體驗不升反降，行業信任風雨飄搖。以至於有很多業內人士說，互聯網對家裝的改變不僅遠談不上顛覆，甚至從根本上就是一個偽命題。不過換個角度看，遭受到這樣的質疑，也意味著這一領域的變革性的力量還未出現。

近階段：2.0時代揚帆

若是說老一代人是親力親為，螺絲刀、螺母等細碎物件都不願意放手，那麼對於近階段佔領80%市場的中青年來講，則是甩手“大佬”，只要能滿足自己的個性化要求，價格工期談妥，就一切都交給家裝公司來操辦。至於標準化還是個性化的問題，在年輕一代人眼中，標準化是手段，個性化是目標和結果，只有基於標準化的產品和服務才能更好的實現個性化的需求和體驗。

正在揚帆的2.0時代，其面對的隨時隨性的“場景觸發式”消費的力量不容忽視。如今的互聯網時代，一直處於被征服、被跨越地位的實體空間和場景，開始躍升到“人、貨、場”這三大零售支柱中的重要一邊，線下門店的大家居模式也成功的成為獲客管道，當然，小型的體驗館所需成本雖高，但人流聚集效應強，能夠最方便的觸達都市白領和中產這一目標客戶群體，讓消費者在高頻場景中形成品牌認知。

在未來的階段，站在企業角度，如果說互聯網家裝1.0時代，網路主要是用來行銷獲客，那麼在2.0時代和未來，互聯網將對整個家裝行業進行徹底的流程再造，而這一步，離不開資訊技術的大幅度應用。

在供應鏈環節，互聯網家裝平臺的利用其規模效應，簡化行業鏈條，全流程的資訊化智慧調度，能夠有效降低物流成本。

結語：

在2.0時代到來後，擁有資訊化系統和大資料的支援，讓我們看到家裝週期正在縮短，效率開始提升。在新的發展趨勢帶動下，消費者對家裝的信任度也可以開始回暖，“老大難”的難題反而能得到解決，而且還能滿足裝修精美漂亮的要求，順應趨勢的企業也能在發展更加長久。