裝修監理知識 謹慎規避各類家裝陷阱

在各類家居裝修申訴中，關於地面材料和門窗的消費糾紛數量始終位居前列，其中地面材料195件、門窗189件，分別占裝修建材申訴量的23.1%、22.4%。工商部門提供的資料顯示，消費者對裝修建材的申訴主要集中在四個方面。

1、產品品質問題，樣板展示與購買實物出入較大，如木地板色差大、地板品質參差不齊，鋪設後木地板不平整等;

2、安裝品質差，如門窗安裝粗糙，把手、五金件等處理存在瑕疵;

3、誇大宣傳，一些商家為了吸引消費者，誇大產品功能，如地板抗菌、無甲醛等，誤導消費者;

4、售後服務差，商家所承諾的售後服務不兌現，或者拖延解決問題的時間。

◆木地板鋪設不平整

呂女士于去年9月在某建材商城購買了價值近三萬元的實木地板。廠家於11月初送貨上門，呂女士請工人自行鋪裝。但是，新鋪地板在1個月後，便多處出現裂紋、變形、拱起，板與板之間縫隙增大。

呂女士找到家居商城，其售後服務部曾兩次派人到現場查看，卻認為呂女士家的情況與鋪裝不當和保養不當有關，拒絕賠償。然而，此時，呂女士與裝修隊也失去了聯繫，導致責任認定更加困難。

建議：消費者在選購木地板時，一定要注意地板品質、鋪裝方法、保修等。鋪地板時，最好由所購地板的廠家來鋪裝，鋪裝完畢驗收合格後，消費者要索要售後服務卡。

另外，木地板選購過程中的樣品與實物有色差、商家混淆木種以提高銷售價格等問題，有關專家還支招說，消費者在選購時不但要記住所購木地板的型號，還要記住批次，如果出現問題，消費者有權投訴商家並要求更換。

◆樣板與實物出入大

4月份，文女士在我市一家門窗品牌專賣店，看上了一款實木材質的室內木門，並交付錢款訂購了下來。兩天后，該木門被送貨上門，但此時，文女士卻發現，廠家送貨上門的產品與商店的樣品有明顯的不同。“不但門面上的裝飾不如店裡擺放的樣品好看，材質也差得遠。特別是，送來的門還有一股刺鼻的油漆味。”文女士說。

發現問題後，文女士在第一時間找到了專賣店。但專賣店的銷售人員卻表示，木門商品實物花紋之所以與樣品不同，是由於廠家對該款產品的花型設計進行了“改良”;至於門上的油漆味兒，則主要是因為顧客收到的一般是新貨，難免會有味道。只要放置一段時間，門上的油漆味自然就淡了。

建議：木制門可分為實木門和人造木門兩大類。對於如何挑選一款品質優良的合格木門，專家表示，首先，要注意聽聲音。選擇實木門的時候可以看門的厚度，還可以用手輕敲門面，若聲音均勻沉悶，則說明該門品質較好。同時，一般門窗的實木比例越高，這扇門就越沉。另外，如果是純實木門，表面的花紋通常會非常不規則。因此，那些一眼看過去，門表面花紋光滑整齊漂亮的，往往不是真正的實木門。

其次，看油漆。油漆直接影響著木門的質感、手感、防潮、環保、耐久、耐黃變等問題。消費者可通過用手摸和側光看，來進行辨別。可用手撫摩門的邊框、面板、拐角處，要求無刮擦感，柔和細膩，然後，站在門的側面迎光看門板的油漆面是否有凹凸波浪。基本上靠這兩下就可以知道做工是否合格了。

(內容來自網路)