在各類家居裝修申訴中， 關於地面材料和門窗的消費糾紛數量始終位居前列， 其中地面材料195件、門窗189件， 分別占裝修建材申訴量的23.1%、22.4%。 工商部門提供的資料顯示， 消費者對裝修建材的申訴主要集中在四個方面。
1、產品品質問題， 樣板展示與購買實物出入較大， 如木地板色差大、地板品質參差不齊， 鋪設後木地板不平整等;
2、安裝品質差， 如門窗安裝粗糙， 把手、五金件等處理存在瑕疵;
3、誇大宣傳， 一些商家為了吸引消費者， 誇大產品功能， 如地板抗菌、無甲醛等， 誤導消費者;
4、售後服務差， 商家所承諾的售後服務不兌現，
◆木地板鋪設不平整
呂女士于去年9月在某建材商城購買了價值近三萬元的實木地板。 廠家於11月初送貨上門， 呂女士請工人自行鋪裝。 但是， 新鋪地板在1個月後， 便多處出現裂紋、變形、拱起， 板與板之間縫隙增大。
呂女士找到家居商城， 其售後服務部曾兩次派人到現場查看， 卻認為呂女士家的情況與鋪裝不當和保養不當有關， 拒絕賠償。 然而， 此時， 呂女士與裝修隊也失去了聯繫， 導致責任認定更加困難。
建議：消費者在選購木地板時， 一定要注意地板品質、鋪裝方法、保修等。 鋪地板時， 最好由所購地板的廠家來鋪裝， 鋪裝完畢驗收合格後， 消費者要索要售後服務卡。
另外， 木地板選購過程中的樣品與實物有色差、商家混淆木種以提高銷售價格等問題， 有關專家還支招說， 消費者在選購時不但要記住所購木地板的型號， 還要記住批次， 如果出現問題， 消費者有權投訴商家並要求更換。
◆樣板與實物出入大
4月份， 文女士在我市一家門窗品牌專賣店， 看上了一款實木材質的室內木門， 並交付錢款訂購了下來。 兩天后， 該木門被送貨上門， 但此時， 文女士卻發現， 廠家送貨上門的產品與商店的樣品有明顯的不同。 “不但門面上的裝飾不如店裡擺放的樣品好看， 材質也差得遠。 特別是，
發現問題後， 文女士在第一時間找到了專賣店。 但專賣店的銷售人員卻表示， 木門商品實物花紋之所以與樣品不同， 是由於廠家對該款產品的花型設計進行了“改良”;至於門上的油漆味兒， 則主要是因為顧客收到的一般是新貨， 難免會有味道。 只要放置一段時間， 門上的油漆味自然就淡了。
建議：木制門可分為實木門和人造木門兩大類。 對於如何挑選一款品質優良的合格木門， 專家表示， 首先， 要注意聽聲音。 選擇實木門的時候可以看門的厚度， 還可以用手輕敲門面， 若聲音均勻沉悶， 則說明該門品質較好。 同時， 一般門窗的實木比例越高， 這扇門就越沉。 另外， 如果是純實木門，
其次， 看油漆。 油漆直接影響著木門的質感、手感、防潮、環保、耐久、耐黃變等問題。 消費者可通過用手摸和側光看， 來進行辨別。 可用手撫摩門的邊框、面板、拐角處， 要求無刮擦感，柔和細膩，然後，站在門的側面迎光看門板的油漆面是否有凹凸波浪。基本上靠這兩下就可以知道做工是否合格了。
(內容來自網路)
要求無刮擦感，柔和細膩，然後，站在門的側面迎光看門板的油漆面是否有凹凸波浪。基本上靠這兩下就可以知道做工是否合格了。(內容來自網路)
