物業接管驗收種類 業主報修物管接收流程

業主裝修的時候免不了要和物業打交道，在裝修之前需要進行全面的物業登記事項，在裝修之後需要物業接管與驗收，在裝修完成的生活之中有時候需要找物業部門報修，我們就一起瞭解下這些事項的具體流程有備無患吧！

一、物業接管驗收種類

物業的接管驗收可分為分期驗收、單項工程驗收和全部驗收幾種。

1、分期驗收

分期驗收是指分期進行的工程項目經過竣工驗收並達到使用條件，且需要提前使用時所進行的驗收。例如住宅區，每當一批房屋建成並經過竣工驗收後，開發商為了加快資金的周轉，急於交付業主使用，即可提前進行接管驗收，以使完成的建築產品及時投入使用，發揮其投資效益。

2、單項工程驗收

工程項目的某個單項工程已按設計要求施工完畢，具備使用條件，能滿足投產要求，經過竣工驗收，開發商可向業主發出交房通知。開發商應先自行檢查工程品質、隱蔽工程有關資料、工程關鍵部位施工記錄以及有否遺漏情況、公共設施設備等，然後會同物業管理公司組織驗收小組共同進行接管驗收。

3、全部工程驗收

全部工程驗收是指物業管理公司根據國家有關法律、法規和標準規範以及有關部門批准的規劃、設計和建設方案，對居住社區的各項建設指標進行統一的整體驗收。

二、社區業主報修物管接收流程

1、社區客戶服務中心負責客戶報修維修投訴接待、登記工作。社區客戶服務中心接到客戶報修維修投訴後，應及時記錄客戶報修維修相關事項，並及時通知相關房屋管理員。

2、房屋管理員接到社區客戶服務中心客戶房屋報修維修通知，或房屋管理員接到客戶房屋報修維修投訴後，應及時、具體瞭解和掌握所需維修專案的具體情況。必要時，應會同工程部相關責任人一同查看維修現場，瞭解和掌握所需維修專案的具體情況。在瞭解和掌握客戶報修維修事項相關情況的基礎上，房屋管理員應及時向工程部開具《維修派工單》。

3、工程部接到《維修派工單》後，應及時銜接、安排和落實客戶報修維修事宜。房屋管理員應全程跟蹤瞭解和掌握維修情況，並做好和客戶銜接、溝通的相關工作。

4、維修工作完成後，工程部應對維修專案進行驗收。對維修品質不符合要求的維修專案，工程部應及時銜接和安排返工，直至維修工作達到品質標準要求、或客戶滿意。

5、對經工程部驗收合格的維修項目，維修人員應及時銜接客戶驗收，並簽字確認。客戶驗收未確認的維修專案，工程部負責安排整改，直至客戶驗收確認、簽字。

6、維修專案經客戶、維修人員簽字確認後，工程部應及時將《維修派工單》送交房屋管理員。房屋管理員接到工程部已完工的《維修派工單》後，應及時送交社區客戶服務中心進行登記和記錄。

7、社區客戶服務中心對登記和記錄的已驗收完工的維修專案，應及時對客戶進行回訪，回訪情況應在《維修派工單》和《客戶報修、維修、回訪記錄》上詳細記載。

8、社區客戶服務中心通過客戶回訪，發現維修專案存在問題的，應根據具體情況做下一迴圈的工作安排和處理。

9、維修回訪後的《維修派工單》社區客戶服務中心每月匯總，裝訂成冊，集中保管。

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