【真相了】為什麼裝修成果不如預期，原來是因為這個！

相信很多裝修過的人都有這樣的感受：

一套裝修圖紙：這也沒有考慮到、那也沒有考慮到。

一份裝修預算：不是這裡多了，就是那裡少項。

裝修中：工人師傅在現場不是這裡不清楚、將就一下，就是那裡不清楚、將就一下，不是等這就是等那，監理一個星期見不著人。

好不容易裝修完：這裡缺點啥、那裡缺點啥，這裡有點小問題、那裡有點小問題。整個裝修效果和預想的相差甚遠，總覺得味道不對。

導致這樣結果的原因很多，在這裡給大家分享兩個最根本的原因！

原因之一：設計方面

客戶到場時，裝飾公司會先基本判斷一下客戶情況（主要從外表看一下消費力），然後比較隨意地指派一個設計師。這個設計師很多時候是第一次見客戶戶型、甚至連客戶所在社區在哪裡都不知道！

在現在市場競爭環境下，設計師和客戶見面，都忙著讓客戶快速下單，沒時間去瞭解客戶的喜好及房屋的細節。下單後，既然已經成單，定金已經進了腰包，裝修公司就更沒有心思去瞭解之前就該溝通的那些細枝末節了，後期的客戶服務等等也是應付了事！

如此出來的設計，肯定無法滿足裝修客戶生活習慣、生活方式最細微的需求，也不能做到對戶型的“揚長避短”，更談不上體現業主生活品味的需求。

由於缺乏對業主戶型現場的深度瞭解和解讀，這樣出來的圖紙預算，肯定會與業主理想中的新家產生偏差。業績考核下，設計師忙於談單、簽單，沒有時間到現場，有些工人師傅看不懂圖紙或者一看圖紙無法用，肯定怨聲載道，沒有責任心的乾脆將錯就錯、或者隨便將就處理，如此下來，耽誤工期不說，裝修結果自然不理想。

原因之二：施工、服務方面

工地要開工了，公司匆匆忙忙安排一名施工工長，金額較大的工地還好，派單的時候，項目經理高高興興接受了；如果金額較小，項目經理不願意接，只有硬派單下去，專案經理帶著不樂意的情緒接單，能做好嗎？

更要命的問題是：

其一：公司在派單的時候，很少想到施工的便利性：如果項目經理或工人住的比較遠，可能出現這些情況：

1、 施工過程中，由於距離遠，專案經理到現場的時間、頻次自然很少，現場施工無人指導、監督和檢查（即使有時間到工地發現了問題，也是木已成舟，最多整改），因此品質自然無法保障；

2、 遇到工地上多點材料什麼的，材料商、專案經理也因距離太遠、太偏，回收或再利用成本很高，直接就不要了，這樣導致的成本，自然由工長或材料商承擔，掙不到錢，誰以後還搞好品質和服務了！

其二：公司派給項目經理工地的戶型，項目經理和團隊以前根本沒有做過，甚至社區在那裡都不知道，於是乎如下問題出現了：

1、 怎麼到社區、找工地，就要耽誤半天時間；到了工地，找物業、協調物業要半天；前面說過，如果工人是按施工專案結算，耽誤時間，工人不樂意，如果工人按天結算，專案經理不樂意了，不樂意的事情多了，自然工期和品質就成問題；

2、 進了現場後，由於專案經理、工人是第一次接觸戶型，對戶型不熟悉，再加上圖紙又不詳細、完整、完善，遇到經驗豐富的專案經理或工人還好，要不問題更多：哪裡應該動、動多少不知道；哪裡應該注意什麼，不知道；哪裡應該下多少料，不知道……

除了以制度、流程、標準規範設計、施工、服務外，更重要是仔細研究員工在為客戶服務時的各種心態變化、便利性、便捷性，在業務、設計、施工、服務模式上進行變革，從根源上解決以上兩個裝修不滿意的原因！