家裝行業的四大痛點 服務品質急需加強

家庭裝修難處多，從瓷磚鋪貼，到櫥櫃測量安裝，再到室內甲醛含量，再到裝修套餐的價格，大到整個空間，小到一個零件，無不讓消費者操心擔憂。

水電隱蔽工程增項多隱患大

裝修的隱蔽工程，從來都是消費者最頭疼的地方。由於缺乏專業知識，無法提出可行性意見，再加上很少有人願意花錢請監理，因此，廚房、衛生間的水電改造被多繞幾個彎兒，實在是再正常不過了。

在探訪過程中，我們發現，無論新房舊房，水電改造的花費基本都得上萬，有的大戶型甚至會被多收上萬塊錢。當問及工人原因時，大多以“轉角必須這樣處理”、“這是回水管”作為理由。而這些消費者似懂非懂的術語，大多都是“坑”。除了增項，隱患也是一大痛點。冷熱水管的距離是否太近、水管的固定是否牢固，這些全靠家裝公司或施工隊的工藝和工人的人品做保障。

增項和隱患如何徹底杜絕，真的挺難說清楚。“零增項”的承諾家裝公司一直在喊，可口號畢竟不如實幹。而拋開上面提到的所有，購買主材和傢俱的遠端費、安裝費、零件費，零零碎碎算下來，家裝的“意外增項”也會讓人頭疼一陣子。作為消費者，除了多瞭解一些專業知識、選購高品質的建材，恐怕只有勤盯工地才能換來安心。

瓷磚鋪貼空鼓開裂是常事兒

這半年來，接觸到的消費者家中，關於瓷磚惹來的麻煩最多。一戶人家四月中旬開工的房子，剛鋪完瓷磚就出現了大面積空鼓問題，有的甚至局部脫落;另一戶裝修還沒結束，安裝暖氣一打孔，旁邊的瓷磚掉了一地;還有的鋪瓷磚沒用薄貼法，衛生間本就凸出來的下水管道又被厚厚糊了一層水泥，導致旁邊的下水口都放不下標準尺寸的馬桶，只能安裝移位器……罪魁禍首有的是水泥砂漿，有的則是鋪貼工藝，有的則是工人的不上心。

要知道鋪貼瓷磚前要對牆面做拉毛處理，地磚、牆磚以及地磚上牆都需要不同配比的水泥砂漿，而材料怎麼用、技巧怎麼樣，都要進行專業的培訓。若非專業的家裝公司，家裝遊擊隊參差不齊的手藝和甚至用了十幾年、幾十年的老方法，已經跟不上新產品和新材料的腳步了。想要降低此類隱患，除了消費者要選擇規模大、品牌信譽度較高的家裝公司外，家裝公司本身也要不斷提升工藝水準。

櫥櫃測量安裝不專業難放心

“裝點兒櫃子來了幾趟都測不對裝不完”，這種抱怨在消費者當中我們已經聽到不只一次兩次。曾經還發生過廠家將抽屜尺寸做錯，卻因客戶在圖紙上簽了字而拒絕承擔責任等種種糟心事。這些由於設計、製造不專業導致的失誤，一定程度上暴露了裝修過程中普遍存在的大問題。

櫥櫃雖然屬於家裝主材，但確實與瓷磚、吊頂、衛浴產品有著很大差別。它需要相對專業的測量和設計，也有著更為複雜的生產、製造流程，後期安裝也需要專業的工人團隊上門服務。通常，水電改造前上門進行初次測量，並出具水電圖;瓷磚鋪貼完畢進行複尺，檢查水電與安裝尺寸無失誤。而整個過程，櫥櫃設計師是否專業，就高下立判了。

就這個問題，一位業內人士表示，從過去的賣產品到現在的賣方案，設計服務慢慢會變成更核心的競爭力。不僅要提升櫥櫃設計師的水準，更要在售前、售後服務上多下功夫。同時他也建議消費者，多與設計師溝通，並提出自己的使用需求，會為專業的定制加分。

環保成為頭等大事兒卻總也不達標

膠、膩子、牆漆、板材，門、地板、櫥櫃、衣櫃，哪個能是甲醛零釋放?都說自己的東西環保，裝修完之後檢測室內甲醛含量卻總是超標，E0級、F★★★★的環保標準都靠譜兒麼?

環保已經成為家庭裝修的頭等大事，雖然後期的傢俱和配飾將會成為又一輪集中的“甲醛轟炸”，但前期的裝飾裝修仍是不能忽視的環節。當然，環保家裝不僅僅只是主材和輔料的環保，從材料選用到施工工藝，都需要嚴格把關。專業的家裝公司會在設計環節進行環保家裝的資料測算，預知家裡會有多少污染源，並在動工後按照測算進行施工，進行有效規避。特別是臥室、兒童房、廚房等空間，每一塊板材，每一次用膠，都要謹慎對待。

這四大家族痛點如果不治好，消費者對於裝修的態度也不會很積極，不放心的服務和產品，失去的不僅僅是人心，更是行業的發展前景。(來源：招商寶網)