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家裝行業的四大痛點 服務品質急需加強

家庭裝修難處多, 從瓷磚鋪貼, 到櫥櫃測量安裝, 再到室內甲醛含量, 再到裝修套餐的價格, 大到整個空間, 小到一個零件, 無不讓消費者操心擔憂。

水電隱蔽工程增項多隱患大

裝修的隱蔽工程, 從來都是消費者最頭疼的地方。 由於缺乏專業知識, 無法提出可行性意見, 再加上很少有人願意花錢請監理, 因此, 廚房、衛生間的水電改造被多繞幾個彎兒, 實在是再正常不過了。

在探訪過程中, 我們發現, 無論新房舊房, 水電改造的花費基本都得上萬, 有的大戶型甚至會被多收上萬塊錢。 當問及工人原因時, 大多以“轉角必須這樣處理”、“這是回水管”作為理由。 而這些消費者似懂非懂的術語, 大多都是“坑”。 除了增項, 隱患也是一大痛點。 冷熱水管的距離是否太近、水管的固定是否牢固, 這些全靠家裝公司或施工隊的工藝和工人的人品做保障。

增項和隱患如何徹底杜絕,

真的挺難說清楚。 “零增項”的承諾家裝公司一直在喊, 可口號畢竟不如實幹。 而拋開上面提到的所有, 購買主材和傢俱的遠端費、安裝費、零件費, 零零碎碎算下來, 家裝的“意外增項”也會讓人頭疼一陣子。 作為消費者, 除了多瞭解一些專業知識、選購高品質的建材, 恐怕只有勤盯工地才能換來安心。

瓷磚鋪貼空鼓開裂是常事兒

這半年來, 接觸到的消費者家中, 關於瓷磚惹來的麻煩最多。 一戶人家四月中旬開工的房子, 剛鋪完瓷磚就出現了大面積空鼓問題, 有的甚至局部脫落;另一戶裝修還沒結束, 安裝暖氣一打孔, 旁邊的瓷磚掉了一地;還有的鋪瓷磚沒用薄貼法, 衛生間本就凸出來的下水管道又被厚厚糊了一層水泥,

導致旁邊的下水口都放不下標準尺寸的馬桶, 只能安裝移位器……罪魁禍首有的是水泥砂漿, 有的則是鋪貼工藝, 有的則是工人的不上心。

要知道鋪貼瓷磚前要對牆面做拉毛處理, 地磚、牆磚以及地磚上牆都需要不同配比的水泥砂漿, 而材料怎麼用、技巧怎麼樣, 都要進行專業的培訓。 若非專業的家裝公司, 家裝遊擊隊參差不齊的手藝和甚至用了十幾年、幾十年的老方法, 已經跟不上新產品和新材料的腳步了。 想要降低此類隱患, 除了消費者要選擇規模大、品牌信譽度較高的家裝公司外, 家裝公司本身也要不斷提升工藝水準。

櫥櫃測量安裝不專業難放心

“裝點兒櫃子來了幾趟都測不對裝不完”, 這種抱怨在消費者當中我們已經聽到不只一次兩次。 曾經還發生過廠家將抽屜尺寸做錯, 卻因客戶在圖紙上簽了字而拒絕承擔責任等種種糟心事。 這些由於設計、製造不專業導致的失誤, 一定程度上暴露了裝修過程中普遍存在的大問題。

櫥櫃雖然屬於家裝主材,

但確實與瓷磚、吊頂、衛浴產品有著很大差別。 它需要相對專業的測量和設計, 也有著更為複雜的生產、製造流程, 後期安裝也需要專業的工人團隊上門服務。 通常, 水電改造前上門進行初次測量, 並出具水電圖;瓷磚鋪貼完畢進行複尺, 檢查水電與安裝尺寸無失誤。 而整個過程, 櫥櫃設計師是否專業, 就高下立判了。

就這個問題, 一位業內人士表示, 從過去的賣產品到現在的賣方案, 設計服務慢慢會變成更核心的競爭力。 不僅要提升櫥櫃設計師的水準, 更要在售前、售後服務上多下功夫。 同時他也建議消費者, 多與設計師溝通, 並提出自己的使用需求, 會為專業的定制加分。

環保成為頭等大事兒卻總也不達標

膠、膩子、牆漆、板材,門、地板、櫥櫃、衣櫃,哪個能是甲醛零釋放?都說自己的東西環保,裝修完之後檢測室內甲醛含量卻總是超標,E0級、F★★★★的環保標準都靠譜兒麼?

環保已經成為家庭裝修的頭等大事,雖然後期的傢俱和配飾將會成為又一輪集中的“甲醛轟炸”,但前期的裝飾裝修仍是不能忽視的環節。當然,環保家裝不僅僅只是主材和輔料的環保,從材料選用到施工工藝,都需要嚴格把關。專業的家裝公司會在設計環節進行環保家裝的資料測算,預知家裡會有多少污染源,並在動工後按照測算進行施工,進行有效規避。特別是臥室、兒童房、廚房等空間,每一塊板材,每一次用膠,都要謹慎對待。

這四大家族痛點如果不治好,消費者對於裝修的態度也不會很積極,不放心的服務和產品,失去的不僅僅是人心,更是行業的發展前景。(來源:招商寶網)

膠、膩子、牆漆、板材,門、地板、櫥櫃、衣櫃,哪個能是甲醛零釋放?都說自己的東西環保,裝修完之後檢測室內甲醛含量卻總是超標,E0級、F★★★★的環保標準都靠譜兒麼?

環保已經成為家庭裝修的頭等大事,雖然後期的傢俱和配飾將會成為又一輪集中的“甲醛轟炸”,但前期的裝飾裝修仍是不能忽視的環節。當然,環保家裝不僅僅只是主材和輔料的環保,從材料選用到施工工藝,都需要嚴格把關。專業的家裝公司會在設計環節進行環保家裝的資料測算,預知家裡會有多少污染源,並在動工後按照測算進行施工,進行有效規避。特別是臥室、兒童房、廚房等空間,每一塊板材,每一次用膠,都要謹慎對待。

這四大家族痛點如果不治好,消費者對於裝修的態度也不會很積極,不放心的服務和產品,失去的不僅僅是人心,更是行業的發展前景。(來源:招商寶網)

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