廠家停產保修期內無法修 洗衣機遇維修尷尬

去年7月份，王女士在石路一家賣場裡購買了“華意”牌雙缸半自動洗衣機。今年4月份，這台洗衣機出現了故障，無法脫水。由於還在保修期內，王女士聯繫了商家，要求保修。然而，商家的答覆卻出乎她的意料，“賣場說廠家已經停產，無法保修。”

無奈，王女士只好自掏腰包進行維修。一個月後，洗衣機又“罷工”了，王女士再次聯繫商家，得到的答覆同樣是無法維修，原因仍是廠家停產。“洗衣機購買不到一年，還在保修期內，因為廠家停產沒法修就成了一堆廢銅爛鐵?”對此，王女士無法接受，向工商部門投訴。經工商部門協調，商家同意退貨。不過，目前雙方就退貨是否需要支付折舊費一事，仍有爭議。

其實，因廠家停產導致消費者購買的家電無法維修的情況，並非個例。一位家電維修的業內人士表示，目前，由於家電產品更新換代很快，廠家的配件基本上以市場上流行的產品型號為主，而一些停產的產品，經常會出現因缺少零配件而無法維修的情況。雖然，根據《消法》和《產品品質法》的有關規定，廠家要保證在產品停產後5年內繼續提供符合技術要求的零配件。但是，需要注意的是，這5年的配件保證期，從停產日期計算。

因此，我們提醒消費者，購買家電時，要留意生產日期，一些價格便宜的家電，有可能是庫存貨，如果這一型號廠家早已停產，一旦出現機器故障，可能會面臨“絕版”尷尬，維修無門。