廠家停產保修期內無法修 洗衣機遇維修尷尬

去年7月份， 王女士在石路一家賣場裡購買了“華意”牌雙缸半自動洗衣機。 今年4月份， 這台洗衣機出現了故障， 無法脫水。 由於還在保修期內， 王女士聯繫了商家， 要求保修。 然而， 商家的答覆卻出乎她的意料， “賣場說廠家已經停產， 無法保修。 ”

無奈， 王女士只好自掏腰包進行維修。 一個月後， 洗衣機又“罷工”了， 王女士再次聯繫商家， 得到的答覆同樣是無法維修， 原因仍是廠家停產。 “洗衣機購買不到一年， 還在保修期內， 因為廠家停產沒法修就成了一堆廢銅爛鐵?”對此， 王女士無法接受， 向工商部門投訴。 經工商部門協調， 商家同意退貨。 不過， 目前雙方就退貨是否需要支付折舊費一事， 仍有爭議。

其實， 因廠家停產導致消費者購買的家電無法維修的情況， 並非個例。 一位家電維修的業內人士表示， 目前， 由於家電產品更新換代很快， 廠家的配件基本上以市場上流行的產品型號為主，

因此， 我們提醒消費者， 購買家電時， 要留意生產日期， 一些價格便宜的家電， 有可能是庫存貨， 如果這一型號廠家早已停產， 一旦出現機器故障， 可能會面臨“絕版”尷尬， 維修無門。