維修空調 你有權知道的那些事

很多消費者知道，空調整機自購買之日起7日內出現性能故障，消費者可要求全額退貨或換貨;15日內出現性能故障，消費者可要求折舊退貨或修理。但很多市民卻不知道，三包期內空調經兩次修理仍不能正常使用的，消費者可憑購物憑證及維修記錄要求退貨或更換。

按照國家三包規定：空調整機三包有效期為一年，主要部件(包括：壓縮機、風扇電機、溫控器)三包有效期為三年。有的廠商為了推動空調的銷售，還將三包期延長了——即提供六年的三包期。

所以，作為消費者千萬要保留好維修憑證，因為它是你向廠商提出“退換”貨要求的最直接有力的依據!

業內人士都知道，空調可以說是最嬌嫩的家用電器了，除了產品本身，安裝環節對空調的使用效果也起到決定性作用，所以我們通常說空調是“三分產品、七分安裝”，所以相對其他家電，空調也是較容易出現問題的家電產品。又由於一台空調動輒兩、三千元，生產成本也居高不下，所以空調廠商一般不願意免費退貨，如果消費者不主動提出“兩次修不好要求退貨”的話，廠家是不會“好心”提醒你享有這一權利的。

我們還想提醒消費者，如果廠家說你的空調修起來很麻煩，可能需要較長一段時間，這個時候你還可以要求對方，給你提供一台備用空調，不然以當下的高溫天氣，沒有空調，晚上又將如何安睡呢?提供備用空調，是廠商應當擔負的責任，消費者大可不必不好意思!