很多消費者知道， 空調整機自購買之日起7日內出現性能故障， 消費者可要求全額退貨或換貨;15日內出現性能故障， 消費者可要求折舊退貨或修理。 但很多市民卻不知道， 三包期內空調經兩次修理仍不能正常使用的， 消費者可憑購物憑證及維修記錄要求退貨或更換。
按照國家三包規定：空調整機三包有效期為一年， 主要部件(包括：壓縮機、風扇電機、溫控器)三包有效期為三年。 有的廠商為了推動空調的銷售， 還將三包期延長了——即提供六年的三包期。
所以， 作為消費者千萬要保留好維修憑證， 因為它是你向廠商提出“退換”貨要求的最直接有力的依據!
業內人士都知道， 空調可以說是最嬌嫩的家用電器了， 除了產品本身， 安裝環節對空調的使用效果也起到決定性作用， 所以我們通常說空調是“三分產品、七分安裝”， 所以相對其他家電， 空調也是較容易出現問題的家電產品。 又由於一台空調動輒兩、三千元， 生產成本也居高不下， 所以空調廠商一般不願意免費退貨， 如果消費者不主動提出“兩次修不好要求退貨”的話， 廠家是不會“好心”提醒你享有這一權利的。
我們還想提醒消費者， 如果廠家說你的空調修起來很麻煩， 可能需要較長一段時間， 這個時候你還可以要求對方， 給你提供一台備用空調， 不然以當下的高溫天氣， 沒有空調， 晚上又將如何安睡呢?提供備用空調， 是廠商應當擔負的責任， 消費者大可不必不好意思!
