打孔加管額外收費 空調安裝維護暗藏貓膩

走訪家電賣場我們瞭解到，幾乎所有品牌空調銷售人員都稱包安裝，實際卻暗藏各種收費專案。

暗門1：裝空調打孔收費

6月底，市民李先生在渝北某商場購買一台國產品牌空調。送貨安裝後，安裝人員稱需要收取70元的打孔費。“買的時候，銷售人員說是免費安裝，怎麼又有費用產生？”李先生很納悶。對此，安裝人員解釋，由於房屋牆體是水泥結構，只有磚牆打孔才免費。李先生認為這不合理，隨後撥打12315進行投訴。

提示：牆體不同打孔價不同

“所謂的‘免費安裝’只是免去了安裝工人的工時費。”某賣場空調銷售人員告訴我們，通常磚牆的老房子即使打孔也不會產生費用，混凝土材料的牆體則要產生費用。例如，美的空調，鋼筋混凝土牆打孔則收費50~80元。海爾空調，厚度超過12釐米的鋼筋混凝土牆收50元。格力空調厚度低於40釐米的磚牆打孔收費30元，厚度低於50釐米的水泥牆打孔收費50元。志高空調，用衝擊鑽在40釐米以內的磚牆體打1個孔免費，超過則收費50元/個，混凝土牆打孔按100元/個收費。

暗門2：故意加長連接管

“明明送的3米銅管就能搞定，安裝工人偏偏說，客廳和主臥的空調都需要加長連接管，材料費要400多元。”前不久，家住渝中區的劉先生在安裝空調時，險些上了當。由於劉先生堅持原配的管子足夠用，安裝工人才作罷。

提示：少於3米不另收費

走訪市內多家家電賣場發現，目前各品牌空調連接管的標配長度一般為3米，少於3米不另收費用，反之則要收費。以2P空調為例，一家本地品牌賣場加長銅管費用為100元/米。而在一家外地品牌賣場，如顧客自備銅管焊接每個接頭還需另收30元焊接費。而針對5P的大功率空調，加長銅管海爾是110元/米，奧克斯是200~240元/米。

暗門3：山寨售後“做手腳”

家住沙坪壩的張小姐稱，前不久，某家電維修公司主動電話聯繫清洗空調。“維修工上門後，清洗空調還向我索要說明書，還說空調要加氟。”張小姐說，感覺不專業，她拒絕加氟。可隨後，家裡空調就不製冷了。張小姐立刻通過發票上標識的該品牌官方售後熱線諮詢。專業維修人員檢測後發現，此前上門的維修工在製冷閥門上“做手腳”。

提示：查看售後服務手冊

很多品牌家電的售後服務熱線皆為“400”、“800”開頭，但網上看似正規的熱線電話卻多是山寨服務網點。昨日下午，我們撥打多個這樣的網上熱線電話，均稱是品牌家電授權維修公司，但拒絕透露其公司名稱。如何找到正宗的廠家售後？該負責人稱，消費者可查看售後服務手冊等材料，若無法找到可以找當初購買家電的商場或專賣店詢問，維修前應當查看對方能證明有維修資格的執照或證書，維修後要索取維修憑證。