打孔加管額外收費 空調安裝維護暗藏貓膩

走訪家電賣場我們瞭解到， 幾乎所有品牌空調銷售人員都稱包安裝， 實際卻暗藏各種收費專案。

暗門1：裝空調打孔收費

6月底，

市民李先生在渝北某商場購買一台國產品牌空調。 送貨安裝後， 安裝人員稱需要收取70元的打孔費。 “買的時候， 銷售人員說是免費安裝， 怎麼又有費用產生？”李先生很納悶。 對此， 安裝人員解釋， 由於房屋牆體是水泥結構， 只有磚牆打孔才免費。 李先生認為這不合理， 隨後撥打12315進行投訴。

提示：牆體不同打孔價不同

“所謂的‘免費安裝’只是免去了安裝工人的工時費。 ”某賣場空調銷售人員告訴我們， 通常磚牆的老房子即使打孔也不會產生費用， 混凝土材料的牆體則要產生費用。 例如， 美的空調， 鋼筋混凝土牆打孔則收費50~80元。 海爾空調， 厚度超過12釐米的鋼筋混凝土牆收50元。 格力空調厚度低於40釐米的磚牆打孔收費30元， 厚度低於50釐米的水泥牆打孔收費50元。

志高空調， 用衝擊鑽在40釐米以內的磚牆體打1個孔免費， 超過則收費50元/個， 混凝土牆打孔按100元/個收費。

暗門2：故意加長連接管

“明明送的3米銅管就能搞定， 安裝工人偏偏說， 客廳和主臥的空調都需要加長連接管， 材料費要400多元。 ”前不久，

家住渝中區的劉先生在安裝空調時， 險些上了當。 由於劉先生堅持原配的管子足夠用， 安裝工人才作罷。

提示：少於3米不另收費

走訪市內多家家電賣場發現， 目前各品牌空調連接管的標配長度一般為3米， 少於3米不另收費用， 反之則要收費。 以2P空調為例， 一家本地品牌賣場加長銅管費用為100元/米。 而在一家外地品牌賣場， 如顧客自備銅管焊接每個接頭還需另收30元焊接費。 而針對5P的大功率空調， 加長銅管海爾是110元/米， 奧克斯是200~240元/米。

暗門3：山寨售後“做手腳”

家住沙坪壩的張小姐稱， 前不久， 某家電維修公司主動電話聯繫清洗空調。 “維修工上門後， 清洗空調還向我索要說明書， 還說空調要加氟。 ”張小姐說， 感覺不專業， 她拒絕加氟。 可隨後， 家裡空調就不製冷了。 張小姐立刻通過發票上標識的該品牌官方售後熱線諮詢。 專業維修人員檢測後發現， 此前上門的維修工在製冷閥門上“做手腳”。

提示：查看售後服務手冊

很多品牌家電的售後服務熱線皆為“400”、“800”開頭， 但網上看似正規的熱線電話卻多是山寨服務網點。

昨日下午， 我們撥打多個這樣的網上熱線電話， 均稱是品牌家電授權維修公司， 但拒絕透露其公司名稱。 如何找到正宗的廠家售後？該負責人稱， 消費者可查看售後服務手冊等材料， 若無法找到可以找當初購買家電的商場或專賣店詢問， 維修前應當查看對方能證明有維修資格的執照或證書， 維修後要索取維修憑證。