消協:新電視擱置發現品質問題可更換

徐女士10月初在市區某商場買了一台液晶電視機，20多天之後才安裝使用，但發現電視只有聲音沒有圖像。商場認為，已經過了更換和退貨期限，只能對其維修。11月27日，經環翠區消協協調，商場為消費者免費更換了電視機。

徐女士10月2日在某商場買了一台價值2990元的液晶電視機，之後她把電視放在家裡，一直沒有使用，也沒有打開電視包裝。10月28日，徐女士打電話給商場，讓工作人員來安裝電視。新電視安裝好之後，只有聲音沒有圖像，徐女士找到商場。商場認為，徐女士購買的電視已經過了更換和退貨的期限，只能進行維修。徐女士對商場的答覆不滿意，於是投訴到環翠區消協。

消協工作人員介紹說，根據《家用視聽商品修理更換退貨責任規定》第12條，商品自售出之日起7日內出現產品品質問題，商場免費為消費者更換、退貨。但是，7日內的時間要扣除家用電器首次安裝、調試佔用的時間。徐女士是10月2日購買的機器，但安裝日期是28日，消費者要求更換的日期要從28日算起，所以徐女士有權要求商家免費更換。

經協調，11月27日，商場為徐女士免費更換了電視。