新買茶几未用開裂 欲退傢俱拒絕 消協稱應予退換

買回茶几沒用開裂

2月26日，家住濰城區上城國際社區的杜女士向本報反映，她裝修新房後從城區千和家居廣場花10900元購買了一套傢俱，沒想到還沒用就出現了問題，茶几上出現了一道長長的裂縫。因擔心品質問題，杜女士要求退掉全套傢俱，遭到商場拒絕。

新茶几開裂，退全套傢俱遭拒

26日，記者來到濰城區上城國際社區杜女士的新房中看到，剛添置的傢俱一塵不染。在客廳茶几的桌面上，一條長約60釐米的裂縫清晰可見。“這張茶几是去年8月份買的，與沙發、電視櫃是一套，買了之後一直沒用過。春節期間我來給花澆水的時候發現茶几開裂了。”杜女士說，她馬上反映給了千和家居廣場，對方承認茶几存在品質問題同意更換。

然而，在杜女士看來，茶几與其他傢俱是成套的，廣場給換另外一個款式的茶几，就不搭配了。“我擔心其他傢俱也出現問題，所以提出全套退掉，卻遭到拒絕。”杜女士說。

商場提兩套方案，顧客沒同意

千和家居廣場相關負責人表示，瞭解杜女士的情況後，他們提出為她更換同一廠家的另一款茶几。

“她不同意我們的方案，要退換整套傢俱。我們也同意給她全套退換，並推薦了另一廠家的產品，杜女士當時接受了，幾天後又要求退錢。”該負責人說，他認為杜女士的退貨要求不合理。

對此，濰城區消協工作人員表示，杜女士購買的茶几出現裂縫，屬於品質問題，商家應予退換，其他傢俱沒有品質問題，則不支持退貨。