圖騰寶佳櫥櫃售後問題投訴超200起 承諾月底全面解決

圖騰寶佳櫥櫃售後問題

保障網訊：自3月14日，居然之家召開了媒體通報會，宣佈全面終止同“圖騰寶佳”櫥櫃的合作，並啟動先行賠付之後，近日，京華時報記者得知，所有售後問題將在本月底全部解決完畢。

3月中旬，圖騰寶佳被曝由於內部管理和資金短缺等問題，導致大量送貨安裝工作無法完成，多名消費者向居然之家投訴售後問題。居然之家當即宣佈啟動先行賠付政策，經過一個多月的積極溝通和努力，居然之家依據相關合同約定和國家“三包”規定，針對顧客的不同情況進行科學處理。

截止到4月18日，居然之家各店共接到“圖騰寶佳”櫥櫃相關投訴共計209起，涉及金額242.4萬元，已處理157起，動用先行賠付金116.7萬元。其中，簽訂居然之家銷售合同的投訴有150起，已處理近90%，共129起，涉及合同金額194.6萬元，動用先行賠付金115.7萬元，未解決的投訴除需要重新訂制門板的顧客和聯繫不上的顧客，均能在4月底之前解決完畢。