瓷磚上牆色差大找商家處理未果 工商調解獲1.2萬賠償

瓷磚上牆色差大找商家處理未果 工商調解獲1.2萬賠償

裝修保障網訊：家在翔安的郭先生最近花百萬元建造兩棟新房，通過熟人介紹購買了同一批次某品牌外牆瓷磚，誰知在鋪磚上牆後，竟出現嚴重的色差現象。在工商部門調解下，他最終獲得商家1.2萬元的賠償。

郭先生說，新房裝修瓷磚鋪貼就發現瓷磚有色差後，他立即向商家反映情況，商家卻一直以“在聯繫廠家上門處理”為托詞，始終未予處理。在翔安區新店工商所幫助下，郭先生向商家提出賠償要求，但對方仍表示因廠家不在本地，是否能拿到賠償款無法確定。工商執法人員現場指出，消費者購買的產品一旦出現問題，作為第一責任人的商家必須承擔責任，至於後續廠家應付責任問題，並不能作為商家推卸責任的藉口。