315，一起看看互聯網家裝的那些坑

今天是一年一度的3.15消費者權益日，每年因為裝修引發糾紛或者被裝修公司坑的消費者並不少，涉及的問題也是方方面面，比如裝修合同、偷工減料、以次充好等，稍有不慎可能就進坑了。而如今，進入互聯網家裝時代，形形色色的互聯網家裝產品要如何挑選?不知自己購買產品之後如何維護自己的權益?我們一起看看，到底有哪些家裝過程的“坑”需要注意。

首先，我們看看裝修建材促銷陷阱。

以次充好、偷樑換柱是常見的手法。如規定“裝修中若原材料斷貨，可臨時更換同檔次其他型號的材料”;使用“X名牌牆漆”，但具體使用什麼型號，最終由裝修公司說了算;或稱贈送價值不菲的家居禮品，實則使用一些便宜進貨來的市場滯留的過時產品。許多所謂的“套餐”不僅有很多限制，還有很多額外“掏腰包”的地方。

建議消費者在選擇套餐產品時，不能只認品牌，而是要認清產品的級別，明晰價位。在與裝飾公司簽訂合同前，一定要詳細瞭解裝修涉及的程式和合同內容，對“包料”中的產品品牌型號要標注清楚，對有變更的項目，必須在合同補充條款中注明，並要求合同上加蓋對方公司公章以確保法律有效性。

同時，裝修時要使用分期付款，留一部分款項到完工後並確認工程無品質問題再付清，避免消費者早早付清了全額，對對方拖延施工還得“求爺爺告奶奶”。

其次，繳納定金容易，“退定”難。

五花八門的互聯網家裝公司最常見的伎倆還有，免費量房，免費設計。諮詢時說的天花亂墜，“先免費量房，再出設計方案，如果不滿意也沒關係。不過，要先繳納100元的誠意金，這個在確定裝修時可以抵200元的裝修款。”消費者容易迷失在免費量房的誘惑中，繳納定金後，商家只以一紙收據打發消費者，待消費者冷靜思考後反悔了，想要“退定”就很難了。

建議消費者在訂購前要貨比三家，繳付定金一定要以書面的方式約定，價格、材料、交貨期限、違約責任等重要資訊要在合同中明確，切莫一時衝動與賣家達成口頭協定，一旦產生糾紛，事後違約就會造成不必要的經濟損失。同時，商家也應該用真誠經營拴住消費者的心，從而提升自身品牌口碑。

當然，還有消費者願意網購家居產品。據調查顯示，有40%的消費者表示會在綜合類家居賣場選購家居產品，有26%的消費者覺得在建材超市會更方便一些，也有16%的消費者會選擇到品牌獨立店去採購產品，到百貨商城購買的人數占8%，僅有10%的消費者表示會在網上商城的購買。

這個互聯網的時代，基本是淘不離手，足不出門就可以淘來一堆商品，是什麼原因令大家不在網上購買傢俱產品呢?原來，有不少消費者反映在網購家居建材產品中遇到過不少問題!有27%的消費者投票表示售後服務難以保障，也有21%的消費者反映商家在網上展示的圖片與實物不符，有17%的消費者說擔心掏錢買了產品後，售前的承諾成一紙空文，也有部分消費者擔心在運輸過程中損壞物品商家不予退換和物流慢，送貨不及時，收取送貨費和安裝費，也有少部分消費者害怕在網上買到假貨。

因此，還是建議大家傢俱在實體店購買，親身的體驗和眼見為實不會差。

最後，施工人員素質低也是不少消費者煩心的事情。

短短幾年間，打著互聯網家裝旗號的企業如雨後春筍般快速湧現，但因為進入門檻低，企業素質、實力良莠不齊，再加上行業監管不足，以致市場異常混亂，問題頻現。尤其是施工人員素質低的問題，被消費者不斷吐槽。

據悉，工長承擔了家裝公司的勞務仲介，組織工人施工以及專案管理，又為工人提供了工作。他的價值和作用在目前的家裝行業來說不可替代，但仍處在裝修價值鏈的底層，只顧眼前利益。

面對家裝亂象，工商部門負責人也表示，進入3月，家庭裝修也進入了傳統旺季。一些無資質的裝修公司、“遊擊隊”充斥市場，致使消費者的合法權益常常受到侵害。對此，工商部門提醒，消費者在選擇環節就要“擦亮”雙眼，如果已經簽訂合同，想要維權並不容易。所以，消費者在家裝時，不能選證照不齊的公司，更不能聽信口頭承諾，合同文本務必將報價、工程變更、設計、驗收、保修和裝修公司答應的優惠條款等納入其中。除此以外，合同中應與裝修公司協商付款方式，儘量採取少付多期的方式，首款要少付，尾款要留多，最好是做多少付多少，以免權益受侵害時陷入被動。