廣告誤導
一些家裝公司利用虛假廣告, 誇大其詞, 如在廣告中使用“××協會會員”、“某百強企業”、“誠信單位”、“無投訴單位”等虛假或過期榮譽稱號誤導消費者。
建議:認真審核其各種榮譽及認證, 必要時可向發證單位驗證其真偽。
合同矇騙
一些家裝公司自製不平等格式合同或以大量專業術語模糊約定, 如在合同中約定使用某品牌油漆, 卻不約定油漆等級賺取差價。 有的不法經營者誤導消費者同時簽兩份內容不同的合同, 謊稱一份是正式合同, 另一份是示範合同, 結算時以于己有利的合同要求消費者支付費用。
建議:簽訂合同時, 最好使用或借鑒工商機關制定的合同文本。 合同中應詳細簽訂施工工期、驗收程式等, 同時還應約定好違約金的賠付比例。
預算藏奸
一些家裝公司在報價上設置種種裝修預算的陷阱, 如把一個報價專案分為多個單項報價, 每個小項價都不高, 但整體卻高出原報價一大截。
建議:邀請專業或有裝修經驗的人士協助審核預算表。
設計誘騙
一些家裝公司為製作出效果最佳的圖紙, 採用各種技術手段, 如利用專業電腦軟體修飾效果圖上的燈光、色調, 與自然條件下的實際效果常常相去甚遠。
建議:消費者在觀看家裝公司的室內設計平面圖、立體圖和效果圖時, 應保持清醒頭腦, 不要輕易當場拍板、訂合同、付錢。
監理白搭
請專業監理參與家庭裝修, 消費者要付出費用。 一些家裝公司便借機推薦免費監理,
建議:儘量不接受家裝公司推薦的免費監理, 自己聘請監理人員。 如果難以拒絕免費監理, 最好在預算後接受, 避免監理費用被打在預算裡。
材料調包
有的公司建議消費者採用新材料、綠色產品、環保材料。 這些新材料一則價格較高, 二則幾乎都有相應的低檔替代品, 或替代品和正品兩者差價過大。 消費者選擇環保綠色家裝產品後, 很可能在裝修過程中被調包, 結果導致室內空氣品質超標。
建議:拿到預算單後, 先對主要的基礎材料, 如電線、管道、鋁塑板、木工乳膠漆等進行市場瞭解, 包括產品商標、等級、環保指標、防火性能、合格檢驗證書等,
選購回扣
為牟取利益, 有的設計師通常對消費者說, “你不用×××的材料, 出了問題我們不負責任”。 其實, 他是為了從銷售商處拿回扣。 有的裝修人員熱情協助消費者購買材料, 或陪同購買。 在建材市場, 銷售商一眼就能看出彼此,消費者還沒問好價,銷售商和裝修人員已心領神會,消費者剛把材料拖走,裝修人員已把回扣裝進口袋。
建議:選購材料時,應對提出“必須用×××”建議的裝修公司留心,買建材要貨比三家,熟知市場價格,做到心中有數。
銷售商一眼就能看出彼此,消費者還沒問好價,銷售商和裝修人員已心領神會,消費者剛把材料拖走,裝修人員已把回扣裝進口袋。建議:選購材料時,應對提出“必須用×××”建議的裝修公司留心,買建材要貨比三家,熟知市場價格,做到心中有數。