消費者張女士在一家裝飾公司簽訂了26000元的裝修套餐合同, 但是裝修完成結款時卻發現, 裝修總花費遠遠超出了26000元, 張女士的第一反應是上當了, 但是裝飾公司的解釋卻讓她覺得自己也理虧三分。 迷惑的張女士給本報打來電話詢問, 這個“裝修套餐”到底“該怎麼吃”?
降低成本促使套餐低價運營
所謂套餐裝修, 就是把材料部分即櫥櫃、潔具、門及門套、牆磚、地磚、地板等品牌主材, 加上基礎裝飾的施工工藝組合在一起, 讓業主得到一個完善的家居裝飾工程服務。
“裝修套餐類似于以前常說的大包模式,
據瞭解, 張女士遇到的問題就是在後期施工中, 增添了不少額外的項目, 而單水電改造一項就花費將近5000元, 這自然造成裝修總花費的增加。 對此, 崔永玉表示希望消費者能夠明白, “裝修套餐”可以滿足居室裝修的基本需求, 但是諸如水電改造、造型吊頂等個性化需求專案一般都是不包括的, 而且水電改造即便在普通裝飾公司的半包形式施工專案也是按實際發生另行計價的。
價格糾紛緣于消費者不理解
“選擇家裝套餐和在麥當勞用餐一樣, 買套餐肯定要比單買漢堡薯條便宜, 如果消費者想要改變套餐裡的主材, 只能按照原價增補差價。 ”崔永玉說。
比如一套門的市場價是1000元, 在套餐中只需要花800元就能拿下來, 如果消費者取消這一項, 裝飾公司只能按800元退款;但若要選擇裝飾公司代理的其他品牌或款式的門, 就只能按原價增補差價。 其實, 這和把麥當勞套餐裡的可樂換成咖啡就得加錢是一樣的道理, 畢竟沒有選擇套餐裡的食物就不能再享受套餐的優惠價格。
一般情況下,
因為裝修費用的大部分在廚衛, 而這減少的20平方米一般是在陽臺或者客廳, 居室並不會花費太多裝修費用。 因此, 設計師、諮詢員需在簽單之前向顧客解釋這些問題, 可有一些消費者對此並不理解, 從而引發一些裝修過程中本可避免的糾紛。 因此, 建議消費者要理智對待裝飾公司的套餐細則, 瞭解清楚、計算清楚之後再簽合同, 就不會造成日後的疑慮。
想吃“套餐”還請選擇品牌裝飾公司
對於想選用“套餐”的消費者來說, 選擇一個品牌裝飾公司可以大大減少風險幾率。 比如給消費者出具正規的合同, 合同中不會有惡意的增項漏項, 而且在簽訂合同前, 設計師都會與消費者講清楚, 哪些是套餐中包含的項目, 哪些是可能超出套餐範圍需要增加費用的專案。
而除此之外的好處還在於, 選擇裝修套餐的消費者面對的是裝飾公司, 而不是各個建材廠家, 售後一旦出現問題, 裝飾公司會對消費者全權負責, 這就是品牌公司的誠信, 建議首選品牌裝飾公司。
此外, 專家建議消費者, 品牌主材不但在品質上有保障, 後期服務也完善。 這是家裝公司與消費者同樣看重的東西。 所以在選擇套餐中的產品時, 不要光看品牌,