在遺失訂單的情況下，團購網幫我討回應抵扣的款項

現在什麼都講究憑證， 講究證據；買東西， 不保留發票， 沒有訂單， 根本就不會有商家會理你的。 接下來我就跟大家說說， 團購網是怎麼樣在我丟失訂單的情況下， 幫我退回應該抵扣的款項。

在參加團購網舉辦的團購會上， 我訂購了一款陽光五金的晾衣架。 在付款的時候未做抵扣就付清了全款， 覺得到時候商家自然會把錢退還給我的， 也就沒太當回事。 五一期間， 我準備讓商家上門安裝， 就在這個時間我發現我的訂單找不到了， 以往很多來安裝的公司， 並不會拿走藍色聯訂單， 都留在我家，

只要求我們自己撕掉就可以了。 所以我這次我也認為， 只要我知道訂單號和我的U卡號就可以了， 結果陽光五金說一定要拿訂單， 否則團購網不會付錢給陽光五金。 沒辦法， 只好全額付了， 享受不到抵扣的優惠了， 這下可損失慘重了。

沒有辦法， 只能自認倒楣， 誰叫自己沒有好好的保存訂單那， 可是又不甘心就這樣， 多付了一筆錢， 於是就抱著試一試的心態， 在上團的網站上發帖尋找幫助。 本以為這樣的情況網站會找各種理由拒絕的， 比如：網站可以以訂單遺失不做處理為理由拒絕網友等等。 因此在網站發帖只是一種發洩的途徑， 根本就沒有指望網站會理我， 會給我解決。 沒有想到， 發帖後不到半小時客服小沈就與我取得聯繫，

讓我不要著急， 網站傳真給了網友訂單影本， 後續由網站客服幫我處理， 並會在一、兩天內與商家取得聯繫幫我把事情解決了。

上團的服務品質真的是沒有話說了， 回饋的太及時了， 幫我解決了大麻煩， 並幫我與陽光五金商量好了退款的事宜。

沒有想到我這個小迷糊再一次把訂單給弄丟了， 事情是這樣的：本來和陽光五金確認好定單與拿款的時間， 可是他們說要和團購網確認下， 就沒有給我具體的時間， 結果時間就耽擱了。 等我想起來要去退款， 訂單又找不到了。 只好厚著臉皮又找到了客服小沈， 希望他可以再傳一份訂單。 沒有想到網站非但沒有嫌我麻煩， 並且積極的和商家聯繫， 確認退款的事情，

主動和商家協商退款的方式後告訴了我， 我只要去拿錢就可以了， 別的事情團購網都幫我搞定了， 這真是太方便了， 他們的服務真是太人性化了。

團購網對於這件事的處理態度真的是我始料未及的， 網站積極得、及時得處理網友提出地各項問題， 並使這些問題得到及時的解決， 充分體現了網站的服務意識和與商家良好溝通的能力。 經過了這次的事件， 我對上團更具有信心了， 下次裝修， 一定還要找團購網。