氣溫逐漸回暖， 家裝市場日趨火熱。 從消費者選擇家裝服務方式上看， 主要分為'雙包'和'單包'兩種。 所謂'雙包'即裝修公司負責包工又包料， '單包'即只包工不包料。 目前， 絕大部分消費者願意選擇以'單包'的方式進行裝修， 因為這種方式不僅可以控制裝修成本， 裝修品質也相對有所保證。 據市工商局12315統計， 今年以來接到有關家裝服務訴求70件， 同比去年上升1.5%%。 爭議主要存在三種問題：一是施工品質問題；二是合同履行問題；三是售後服務問題。
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案例1：裝修品質差， 維修成難題
今年年初， 馬女士與一家裝修公司簽訂的服務合同， 雙方約定木工活幹完後消費者給裝修公司打款， 但馬女士發現木工活是幹完了， 但櫃門出現掉漆， 越層的樓板也已變形， 施工的品質非常差， 於是提出先維修後打款的要求，
建議
裝修品質問題主要在棚頂大白脫落、踢腳線開裂、暖氣管漏水、乳膠漆鼓包、衛生間滲水、管線掩埋不按行業標準施工等。 消費者選擇家裝公司時不僅要對裝修公司的誠信程度、服務品質、技術水準等方面有所瞭解， 還要特別注意確認裝修公司是否具有合法的經營資質。 其次， 消費者可以選擇在家裝過程中聘請獨立的家裝監理， 在裝修過程中進行跟蹤查驗， 發現問題及時解決；不要為了省錢， 選擇馬路工程隊施工。
案例2：不按合同辦， 損失沒法算
去年9月， 韓先生與裝修公司簽訂的'雙包'合同， 雙方約定安裝地熱的管件是'金牛牌'管件， 承保五十年。 此後， 裝修公司將地熱工程轉包給了另一家地熱鋪裝公司。
建議
合同糾紛主要表現在：合同中僅約定施工期限， 但未約定違約責任的處理方法；裝修隊幹了一半無故停工；裝修時使用的材料與合同約定的不符；不按合同收取施工款、廣告承諾與實際情況不符等。 消費者在簽訂服務合同時， 應與家裝公司在合同中明確施工期限、付款方式和時間、使用材料的品牌(規格)、以及違約責任等內容， 防止裝修公司逾期交工， 使用以次充好的建材裝修；如果在施工過程中某些專案需要增減，
案例3：售後跟不上， 住戶犯了難
去年7月， 劉先生與裝修公司簽訂的家裝合同， 雙方約定上下水終身保修， 其它部分保修一年。
今年2月初， 衛生間洗手盆的水管漏水， 房間的石膏線裂紋， 櫃子與牆體之間也出現裂縫， 多次與該公司聯繫， 一直也未給予處理。
建議
售後服務主要問題出現在：保修期內出現問題， 裝修公司故意拖延或以種種理由不給維修， 甚至有的公司人去樓空；收了全款只施工了一半裝修人員就跑了， 成了'半截子'工程等。 為了避免售後糾紛， 消費者除了在合同中約定售後服務的有關條款之外， 還要在接受服務之前， 多瞭解裝修公司的經營狀況， 降低服務的風險。 此外， 裝修時要權衡自己的收入狀況， 本著實用、符合審美需要的原則， 切記不要攀比。 同時， 妥善保管好書面證據， 出現爭議及時維權。
