判斷機型靠揣摩 協調後廠家答應更換
市面上流行一種觸摸型電磁爐， 一改以往面板上凸出按鍵的形式， 靠感應操作機器。 可有的產品， 15個觸摸鍵就有1個是感應的， 這也能叫觸摸型嗎？
499元就買1個感應鍵
家住沈河區的陳女士新添了一台電磁爐， 在東北日雜城香港九陽電器股份有限公司的代理商處購買的， 499元。 裝箱前試驗的時候， 售貨員將每個鍵都按了一遍， 陳女士見都好使就拿回家了。
正常的觸摸鍵應該輕輕一碰就行， 可在做飯的時候， 陳女士遇到了障礙。 經過研究之後，
判斷機型靠自己揣摩
難道不是觸摸型的？在電磁爐的說明書上， 第2頁和第4頁分別列出“超薄觸摸型”和“LED、三位數碼、一鍵通”兩種機型， 且面板構造和陳女士購買的都不一樣。 經過仔細揣摩之後， 陳女士確認自己的是觸摸型的。 因為在功能介紹中， 陳女士購買的產品和前者的相同， 比後者少了一個童鎖等功能。
確認了機型後， 陳女士聯繫到代理商。 一位女店主介紹其實自己也並不瞭解情況， 並勸陳女士：“這不是有一個鍵是觸摸的嗎？這電磁爐品質好， 你就放心用吧， 不能因為按鍵好看買電磁爐。
廠家承諾更換新產品
隨後， 陳女士又聯繫到廠家， 在15分鐘的通話過程中。 廠方一位姓展的經理從頭到尾都在笑， 仿佛在聽笑話， 不理會陳女士提出電磁爐之所以會出現這種情況的問題。 後來， 在追問下， 展先生才解釋自己不懂生產， 觸控式螢幕好多型號， 然後把責任推到陳女士的身上， “你自己買東西怎麼自己能不試呢？我們都是根據顧客的要求生產電磁爐的， 既然我們生產了這種按鍵的電磁爐， 說明你們喜歡這樣的。 ”一系列的“解答”讓陳女士哭笑不得。
通過今報記者調解後， 廠方的展先生表示歉意， 並承諾聯繫代理商， 告誡其以後在銷售中對消費者要實情相告， 同時還答應為陳女士更換一台新的觸摸型電磁爐。
