小龍頭引出大麻煩 消協提醒家裝細節不可忽視

幾元錢的水管、龍頭， 一旦發生品質問題， 給消費者帶來的損失是多少？也許你不相信， 高的甚至達數萬元。 消費者在裝修房子時， 該花錢一定不能省， 特別在基礎工程上， 像水龍頭、開關、管線等使用頻率高的材料如果品質不好會後患無窮。 如果在裝修時用了較次的材料， 以後想換就要大動干戈， 不僅把家里弄得一團糟， 還要花費不少的時間和精力。

去年下半年， 市區的朱先生新房衛生間的水龍頭破裂， 自來水漫延滲透牆壁、櫃子， 造成嚴重損失。 朱先生找到水龍頭經銷商，

要求賠償損失。 但經銷商卻認為其銷售的產品沒有品質問題， 而是安裝工人在安裝過程中用力過大而損壞水龍頭， 遺留隱患。 然而水管的安裝單位同樣認為自己在安裝過程中並未損壞水龍頭。 經專業鑒定， 滲水原因是由於水龍頭膠帶沒有處理好， 朱先生要求賠償， 最後經調解， 安裝工人為朱先生免費重新安裝。

記者從市消費者權益保護處瞭解到， 近三年來， 已接到多起類似消費投訴。 此類糾紛都有這樣的共同點：多發於新房喬遷、婚房入住前後， 給消費者造成較重的精神負擔；商品金額很小、涉及賠償損失的數額卻特別大；水管、水龍頭存在品質問題嫌疑， 但責任不明。 市區一家裝公司負責人周華告訴記者，

從年後上班至今的一個禮拜時間內， 他已經幫助三戶家庭解決了龍頭滲水、爆裂等問題。 上週五他就幫助一戶家庭處理了控制太陽能的一閥門滲水。

上週六， 記者瞭解到， 目前水龍頭或閥門、三角閥滲水或破裂主要有三個原因。

一是閥門的品質問題。 目前市場上的水龍頭種類繁多， 價格差異大， 以水龍頭為例， 一般小店銷售的最低價在十元左右， 而某品牌的甚至要價千余元， 消費者選擇中等價位30~60元的較多。 一般品牌水龍頭保修五年， 品質較差或購買相關產品時贈送的水龍頭沒有保修。

二是安裝問題， 不少消費者選購水龍頭後由自己找的水電工安裝， 一旦出現問題， 責任很難認清。 不少“遊擊隊”師傅甚至連“左熱右冷”最基礎的安裝標準都不清楚，

甚至安裝之前在水龍頭上纏上過多的生料帶。 記者瞭解到， 目前， 購買大部分知名品牌的水龍頭、淋浴噴頭等品牌方都會提供免費安裝。

三是房子的管道工和水電工的銜接做的不到位， 主要表現在淋浴房熱水和冷水接頭之間的距離不標準， 造成後期安裝過程中， 接頭很難做到無縫與美觀。

業內人士提醒消費者：選購管材及配件時， 一定要到正規商家選購品牌信譽好的產品， 不能忽視產品的品質問題；施工安裝時應選擇具備相應資質、信譽好、責任能力強的單位， 切勿選“馬路工人”， 盡力避免一個專案數個單位施工的狀況， 以免發生糾紛時各單位相互推卻責任；一旦發生漏水事故，

應迅速採取措施， 防止損失擴大， 並通過法律管道維護權益。