隨著經濟的不斷發展與人民生活的日益提高, 傢俱在人們的生活中顯得越來越重要。 然而, 據調查, 傢俱市場的開發中卻普遍存在著“五重五輕”現象, 它直接影響了傢俱市場的健康發展。
重城市, 輕農村
這是傢俱市場開發中存在的最為普遍的問題。 近幾年來, 隨著農村家庭生活的日益富裕, 農民的傢俱消費熱正在逐步形成。 然而, 許多農民在蓋起新房後, 卻常買不到合適的傢俱發愁。 因為許多傢俱經銷商認為農民居住分散, 多數又買不起中高檔傢俱, 所以寧肯在城市爭奪有限的市場, 也不願到農村來發展。
重集團, 輕私人
不可否認, 眼下, 集團消費傢俱仍占較大的比重。 企事業單位、賓館、飯店、學校都是傢俱消費的重要客戶。 但隨著人民生活水準的逐年上升, 私人購買傢俱的比例也在穩步增大, 購買重點發生了根本性的變化。
但不少商家只重視批量、金額較大的集團消費。 對私人消費就不那麼熱情, 也不提供一定的便利條件。
重高檔, 輕低檔
這個問題表現在兩個方面:一是產品品質上, 高檔傢俱生產時加工特別細緻, 而低檔傢俱生產加工則比較粗糙。 高檔傢俱與低檔傢俱的區別應該在於選料上與工藝上的區別, 而不應該反映在產品加工上。 二是服務態度, 筆者曾陪朋友選購傢俱, 如提出買高檔傢俱, 那熱情勁就似春風拂面, 可一提買低檔傢俱, 便即刻“晴轉多雲”, 一下子感到空氣“涼爽”了許多。
然而, 據筆者瞭解, 目前中低檔傢俱消費群體的售中售後服務才是最明智的選擇。
重銷售, 輕維修
眼下, 耐用消費品大都推出了售後服務維修項目, 而傢俱市場卻似有所欠缺。
可你在買傢俱時一旦問到, 出了毛病怎麼辦?商家卻大都躲躲閃閃, 只是說小心點就不會有問題。 所以, 隨著傢俱市場的發展, 售後維修工作也應該從無到有, 從有到加強。
重開發, 輕調劑
許多商家在開發傢俱市場方面, 是非常重視的。 但對於舊傢俱的市場調劑, 卻沒有足夠的興趣。 如筆者所在的這個小城市裡, 他們中有近30%;戶數的傢俱不能再用, 需要調劑, 而一部分並不富裕的農戶則完全可以非常便宜地買回去再使用一段時間。 但這項工作卻很少有人去做, 結果是該賣的賣不了, 該買的買不回來。
要建設好傢俱市場, 確實不是件容易的事情。 但是, 只要我們真誠地面對每一位元不同層次的消費者, 積極認真地處理好“五重五輕”的關係, 傢俱市場的路子就會越走越寬。