舉止禮儀
要塑造良好的交際形象，
必須講究禮貌禮節，
為此，
就必須注意你的行為舉止。
舉止禮儀是自我心誠的表現，
一個人的外在舉止行動可直接表明他的態度。
做到彬彬有禮，
落落大方，
遵守一般的進退禮節，
儘量避免各種不禮貌、不文明習慣。
☆ 在別人（主人）未坐定之前，
不易先坐下，
坐姿要端正，
身體微往前傾，
不要蹺“二郎腿”。
☆ 要用積極的態度和溫和的語氣與顧客談話，
顧客談話時，
要認真聽，
回答時，
以“是”為先。
眼睛看著對方，
不斷注意對方的神情。
☆ 站立時，
上身要穩定，
雙手安放兩側，
不要背卑鄙，
也不要雙手抱在胸前，
☆ 要養成良好的習慣，
克服各種不雅舉止。
不要當著顧客的面，
擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齒、修指甲、打哈欠、咳嗽、打噴嚏，
需要說明一點的是：人前化妝是男士們最討厭的女性習慣。 關於這一點， 慣例放寬了。 女性在餐館就餐後， 讓人見到補口紅， 輕輕補粉， 誰也不再大驚小怪。 不過， 也只能就這麼一點， 不能太過分。 需要梳頭， 磨指甲， 塗口紅和化妝時， 或者用毛刷塗口紅時， 請到化粧室， 或盥洗室進行。 在人前修容， 是女性使男性最氣惱的一個習慣。 同樣， 在人前整理頭髮， 衣服， 照鏡子等行為應該儘量節制。
名片使用禮儀
（1）初次見到顧客，
首先要以親切態度打招呼，
並報上自己的公司名稱，
然後將名片遞給對方，
名片夾應放在西裝的內袋裡，
不應從褲子口袋裡掏出。
① 遞接名片時最好用左手，
名片的正方應對著對方、名字向著顧客，
最好拿名片的下端，
讓顧客易於接受。
②如果是事先約好才去的，
顧客已對你有一定瞭解，
或有人介紹，
就可以在打招呼後直接面談，
③異地推銷， 名片上留下所住旅館名稱、電話， 對方遞給名片時， 應該用左手接。 但是右手立刻伸出來， 兩手一起拿著名片。
④ 接過後要點頭致謝， 不要立即收起來， 也不應隨意玩弄和擺放， 而是認真讀一遍， 要注意對方的姓名、職務、職稱， 並輕讀不出聲， 以示敬重。 對沒有把握念對的姓名， 可以請教一下對方， 然後將名片放入自己口袋或手提包、名片夾中。
(2)名片除在面談時使用外，
還有其它一些妙用。
① 去拜訪顧客時，
對方不在，
可將名片留下，
顧客來後看到名片，
就知道你來過了；
② 把注有時間、地點的名片裝入信封發出，
可以代表正規請柬，
又比口頭或電話邀請顯得正式；
③ 向顧客贈送小禮物，
如讓人轉交，
則隨帶名片一張，
附幾句恭賀之詞，
無形中關係又深了一層；
④ 熟悉的顧客家中發生了大事，
不便當面致意，
寄出名片一張，
省時省事，
又不失禮。
真誠尊重的原則
當然真誠尊重是重要的，然而在社交場合中，真誠和尊重也表現為許多誤區，一種是在社交場合，一味地傾吐自己的所有真誠，甚至不管物件如何；一種是不管對方是否能接受，凡是自己不贊同的或不喜歡的一味的抵制排斥，甚至攻擊。如果在社交場合中，陷入這樣的誤區也是糟糕的。故在社交中，必須注意真誠和尊重的一些具體表現，在你傾吐衷言時，有必要看一下對方是否是自己真能傾吐肺腑之言的知音，如對方壓根兒不喜歡聽你的真誠的心聲，那你就徒勞了。另外，如對方的觀點或打扮等你不喜歡、不贊同，也不必針鋒相對地批評他，更不能嘲笑或攻擊，你可以委婉的提出或適度的有所表示或乾脆避開此問題。有人以為這是虛偽，非也，這是給人留有餘地，是一種尊重他人的表現，自然也是真誠在禮貌中的體現，就像在談判桌上，儘管對方是你的對手，也應彬彬有禮，顯示自己尊重他人的大將風度，這既是禮貌的表現，同時也是心理上戰勝對方的表現。要表現你的真誠和尊重，在社交場合，切記三點：給他人充分表現的機會，對他人表現出你最大的熱情，給對方永遠留有餘地。
禮儀技巧：教你得體地讚美別人
讚美要說小細節。美國管理學家內梅羅夫博士建議，讚美他人時最好回想某一特定情況，描述出具體的行為。誇讚別人越具體越好，說一百遍“你真漂亮”，不如說一句“你今天的衣服搭配得很時尚”。
指出別人的變化。付出努力之後，每個人都希望能得到肯定。細心的人會留意這種小改變並及時指出，比如“你最近減肥很成功”、“這個設計做得真不錯”等，這會給對方一種你很在乎他的感覺。
拿自己作對比。如果把自己做為參照物，會顯得格外真誠。比如告訴對方，他幫你挑選的東西比上次你自己買的要好，對方一定會感到莫大的鼓舞，增加對你的好感。
背後誇讚效果好。背後頌揚別人的優點，比當面恭維更為有效。把對別人的贊許在與朋友閒聊時提幾句，這些話通過朋友傳到對方耳朵裡，他一定會相信你的讚美是真誠的。
真誠尊重的原則
當然真誠尊重是重要的，然而在社交場合中，真誠和尊重也表現為許多誤區，一種是在社交場合，一味地傾吐自己的所有真誠，甚至不管物件如何；一種是不管對方是否能接受，凡是自己不贊同的或不喜歡的一味的抵制排斥，甚至攻擊。如果在社交場合中，陷入這樣的誤區也是糟糕的。故在社交中，必須注意真誠和尊重的一些具體表現，在你傾吐衷言時，有必要看一下對方是否是自己真能傾吐肺腑之言的知音，如對方壓根兒不喜歡聽你的真誠的心聲，那你就徒勞了。另外，如對方的觀點或打扮等你不喜歡、不贊同，也不必針鋒相對地批評他，更不能嘲笑或攻擊，你可以委婉的提出或適度的有所表示或乾脆避開此問題。有人以為這是虛偽，非也，這是給人留有餘地，是一種尊重他人的表現，自然也是真誠在禮貌中的體現，就像在談判桌上，儘管對方是你的對手，也應彬彬有禮，顯示自己尊重他人的大將風度，這既是禮貌的表現，同時也是心理上戰勝對方的表現。要表現你的真誠和尊重，在社交場合，切記三點：給他人充分表現的機會，對他人表現出你最大的熱情，給對方永遠留有餘地。
禮儀技巧：教你得體地讚美別人
讚美要說小細節。美國管理學家內梅羅夫博士建議，讚美他人時最好回想某一特定情況，描述出具體的行為。誇讚別人越具體越好，說一百遍“你真漂亮”，不如說一句“你今天的衣服搭配得很時尚”。
指出別人的變化。付出努力之後，每個人都希望能得到肯定。細心的人會留意這種小改變並及時指出，比如“你最近減肥很成功”、“這個設計做得真不錯”等，這會給對方一種你很在乎他的感覺。
拿自己作對比。如果把自己做為參照物，會顯得格外真誠。比如告訴對方，他幫你挑選的東西比上次你自己買的要好，對方一定會感到莫大的鼓舞，增加對你的好感。
背後誇讚效果好。背後頌揚別人的優點，比當面恭維更為有效。把對別人的贊許在與朋友閒聊時提幾句，這些話通過朋友傳到對方耳朵裡，他一定會相信你的讚美是真誠的。
