價格水分大消費者難辨別
賣場瓷磚區域， 琳琅滿目的瓷磚產品標價高的驚人， 但走訪後， 記者發現， 雖然標價高， 卻全部都在被“低價甩賣”， 有的產品價格低至5折甚至以下的優惠出售， 這讓記者感到十分困惑， 不過年不過節， 為何瓷磚價格有如此大的水分?為此， 記者隨機走訪了一家看似比較高端， 以鄉村田園風格為主的店鋪。
記者隨機選中了一款藍色為主色調的花式瓷磚， 價簽上的價格為8元/塊， 在簡短的溝通過後， 記者詢問店員有無更大的優惠， 店員立刻表明此款瓷磚正在特價促銷， 問之特價促銷的原因，
其後記者隨手指向另一款以暗橙色為主色的花式瓷磚， 店員告知價格後同樣表明“這款現在也有優惠”， 對此， 該店員的解釋為， 賣場內掛藍色標籤的產品為無法議價產品， 而紅色標籤的產品是還有議價的空間。 帶著疑問記者走訪了另外一家瓷磚專賣店， 店內清一色的掛著紅色標籤， 但是當記者問及其優惠政策時， 店員卻表示該店內產品一律明碼實價， 無任何折扣。 試想， 如果該店真的沒有任何的折扣空間， 為何沒有申請無議價空間的藍色標牌?這其中的價格水分， 不言自明。
瓷磚品質問題難解決25種瓷磚品質不過關
瓷磚市場消費者投訴量近年來占裝修行業內投訴量榜首， 諸如表面或接縫不平整，
走訪前記者曾向瓷磚行業內的資深專家進行諮詢， 專家表示， 瓷磚的品質問題通常從外觀上就可以看出來， 如有黑點、針孔或是表面不平整、上釉不均勻等。 於是記者在走訪中， 對瓷磚的表面品質為側重點， 結果發現， 在隨機走訪的三家店中， 所有擺放的樣品瓷磚幾乎均無瑕疵， 特別是作為裝修效果展示的樣板間內瓷磚的品質與手感更是完美。
而當記者隨手拿起店外架子上的樣品磚時卻發現，
對此， 業內人士向建材網表示， 消費者在選購瓷磚過程中， 千萬不要被樣品與裝修間的效果所迷惑， 對於產品品質有所擔心， 可以向商家索取產品《品質檢驗報告》， 以防不良商家以次充好。 在收到貨時一定要仔細檢查色差、產品品質、有無破損與碎裂等等， 謹防不法商家由此獲利。
不僅瓷磚品質憂心售後服務更難到位
在記者走訪賣場過程中， 巧遇正在選購瓷磚的張先生。 張先生表示， 自己去年曾經裝修過一次浴室， 但是當時因為圖便宜， 加上對瓷磚產品的不瞭解， 覺得瓷磚都差不多， 所以購買的是一個從來沒聽過品牌的瓷磚。
結果不出兩個月， 瓷磚全部吸水鼓起。 不僅投訴無門， 而且產品也無處保修換貨， 只好自己吃“啞巴虧”， 所以， 這一次換瓷磚準備挑選一家能夠信得過的大品牌， 這樣品質與售後才有保障。
對此， 裝修網業內人士表示， 消費者在購買時， 一定要看清購買合同和廠家承諾的售後服務內容進行確認， 並且最好直接和解決售後問題的廠家部門聯繫， 問題都清楚之後再進行購買產品。 並且購買時儘量選擇一些大品牌， 否則購買產品後當時所承諾的售後服務難實現， 或者有一些不法商家還會拖延解決問題的時間， 對消費者造成損失。
對於目前瓷磚行業內的現象與混亂， 東鵬瓷磚副總裁兼國內中心總經理萬正昱向記者表示，
在消費習慣日趨理性的今天， 低價只能成為吸引消費者眼球的一個噱頭， 真正衡量一個企業成敗與否的標誌還是企業的產品品質、售後服務與企業自身強大的實力。 消費者在挑選瓷磚的過程中還是要擦亮雙眼， 謹防不良商家從中謀取暴利， 最終受害的還是消費者自己。
