簽合同時不要忘了售後服務

孫女士日前反映， 去年她與某裝飾公司簽訂了裝修合同， 完工入住後經過半年的時間， 發現許多地方出現了問題， 於是， 幾次三番通過電話聯繫裝修公司， 剛開始還有人接待， 可就是沒人前來維修， 後來乾脆連電話也不接了， 孫女士找到這家裝修公司理論， 可是最終的說法是沒有文字東西約束裝修公司要負責裝修後出現的問題， 對此， 孫女士只有幹吃“啞巴虧”。

另外， 一位劉先生與裝修公司簽訂了家庭裝修合同後， 按照合同的規定， 很快的交活進住，

幾天後， 劉先生發現衛生間開始漏水， 影響到了樓下鄰居， 於是找到裝修公司， 希望給予維修， 裝修公司派人到現場後檢查， 證明管道的裝修施工有問題， 並答應給予重新修復， 但是， 劉先生需要交納1850元的修繕費才可以開工。 對此劉先生十分不滿， 本來是裝修公司出的問題， 為什麼還要掏錢修繕， 裝修公司表示， 劉先生在簽訂裝修合同時並沒有簽訂售後維修的相關條款， 雖然有口頭承諾， 但現在重新修繕需要資金投入， 因此讓劉先生擔負修繕費用也在情理之中。

據悉， 當前最令消費者頭疼的售後服務問題主要有三個方面：一是水、電、供熱管道改造等隱蔽工程品質差， 最容易出現跑冒、漏水等反復性問題，

剛開始裝修公司還負責維修， 時間一長就以用戶使用不當等理由搪塞， 拒絕維修或收費維修； 二是裝飾公司在售後服務上出爾反爾， 簽訂裝修合同時允諾的售後服務不兌現， 出現品質問題不予維修， 或以各種理由推脫。

還有就是有的公司利用消費者貪圖便宜的心理故意在裝修價格上讓利， 引導消費者忽視售後服務環節， 在簽訂合同時含糊其辭， 出現問題後消費者才意識到沒簽訂售後服務條款的嚴重性。

有關人士提醒人們， 在選擇好家裝公司的同時， 一定要簽訂售後服務條款， 避免家裝後出現問題無人接管。