新鋪地板波浪起伏 裝修未按說明鋪設

剛鋪設的實木地板， 不到兩個禮拜， 便出現大面積瓦狀起伏。 消費者認為是地板品質有問題， 廠家認定是安裝問題。

3月， 張小姐在大型建材店買了1.4萬余元的林牌龍腦香地板， 請裝修隊花三天時間， 鋪設了81平方米的地板。 “裝修完的第二天， 我和媽媽擦地時， 發現地板一高一低， 像細微的波浪。 ”

日前， 記者在張小姐家中看到， 這批實木地板每條長約90公分， 寬約9公分。 當記者走在地板上時， 立即感受到腳底一陣陣“波浪起伏”。

張小姐和廠家聯繫。 工作人員上門查看後說， 是受潮所致。 張小姐當即提出， 從地板送來到鋪設完成的四天時間裡，

都是晴好天氣。 廠家又提出是鋪設問題。 裝修隊也當面否定是鋪設原因。 “廠家後又改口說是龍骨的原因。 當我對地板的品質提出懷疑時， 他們堅稱， 地板沒有問題。 ”

記者與林牌地板的生產廠家取得聯繫， 售後服務部解釋：“張小姐是4月3日打電話向公司反映的， 第二天即派人上門查看， 地板並非起拱而是瓦狀， 並實地測試了瓦狀程度等， 發現地板鋪設最長橫度達8米， 進戶門、廚房間門口等所有鋪設地板的地方都沒有留伸縮縫， 也沒有防潮膜。 受潮後容易引起瓦狀。 ”

在林牌地板外包裝上， 對鋪設要求有明確說明。 如鋪設時地板四周必須留1至1.2公分的伸縮縫， 地板鋪設寬度超過四米以上， 應考慮用插片，

超過六米以上時必須在中間留縫；為避免地板受潮變形， 必須在龍骨與地板間鋪設防潮膜。

售後人員跟客戶解釋是由於地板背面受潮引起瓦狀， 並建議趕緊開縫處理。 但客戶不聽， 要進一步投訴。 售後人員建議其向有關部門諮詢， 但對方根本不理會， 也不在解決方案上簽字。 售後人員認為， 公司會繼續上門服務， 與客戶盡力溝通， 希望能儘快解決。

地板生產廠家呼籲， 請用戶務必注意， 購買誰家地板由誰家安裝或請有安裝資質的專業單位安裝。 這樣， 可以免去許多不必要的麻煩。