“地板免費保養”有騙局 保養收費無標準
【故事】
冒充知名地板品牌售後人員上門打著“免費保養”旗號售賣保養產品
已消費或正計畫消費地板產品的業主， 最近要做好打假的準備。 因為， 打電話冒充“地板保養員”企圖銷售保養產品和地板安裝工人趁機拉“保養私活兒”的現象越發嚴重了。 近日， 郭先生投訴， 自己剛裝完某品牌地板沒幾天， 就接到一個電話， 電話裡的小夥子聲稱自己是該品牌售後人員， 可提供“終身免費保養”， 並準備跟郭先生預約上門日期。 郭先生起初真以為是品牌的附加服務， 但隨後去店面辦理其他事宜時方知是個圈套。
除了“免費保養計”， 想鑽空子的小商家還想出了“無間道計”， 就是買通知名品牌的安裝工人， 在上門安裝時將他們的保養產品推薦給消費者。
【探訪】
正規地板品牌“免費保養”最多一次
如果你腳下踩著的是實木複合或純實木地板， 為了保證地板容光煥發， 並延長其壽命， 上油上清漆一類的保養工作是免不了的。 不過， 許多消費者對於目前市場上眾地板品牌的保養服務一知半解。
上週末對此進行了一番調查。 飛美地板藍景麗家大鐘寺店導購告訴筆者， 買飛美地板可獲得一次免費保養，
由此可見， 多數正規地板品牌的“免費保養”只有一次。 “保養液保養工具人工費用， 每次地板保養都是有成本的， 所以大多地板品牌的免費保養次數是有限的。 ”飛美地板總經理魯傑直言。 因此， 如果有人打著“終身免費保養”的旗號出現， 消費者應該再三掂量。
地板品牌保養收費無標準
一次的免費保養過後， 如果還有地板保養需求， 消費者需要支付一定費用。 據瞭解， 目前地板行業對於保養收費並無標準，
筆者瞭解到的資訊是， 目前多數地板品牌是按照平方米收費， 並分為全包收費(包保養液、保養工具和人工費)和半包收費(只包保養工具和人工費， 保養液業主自備)。 比如， 大自然地板的全包價格為8元/平方米， 半包價格為3元/平方米;德爾地板的全包價格為5元/平方米;飛美地板的全包價格為30元/平方米。
對於為何比國產地板品牌的保養價格高出幾倍， 飛美地板總經理魯傑給出的答案是， 保養液和保養工具都是進口的， 且保養工具還是一次性的， 每次保養品牌要承擔25元/平方米左右的成本， 提供保養服務主要為讓消費者省事， 並非為了營利。
【發現】
品牌大多不主動詢問“保養事宜” 導購或安裝人員自行“賺外快”
走訪中發現， 若非筆者主動詢問免費保養事宜， 多數品牌導購對此三緘其口。 某地板品牌行銷總監透露， 即便只提供一次免費保養， 有需求的人多了也會給品牌帶來一定成本壓力。 而幾元錢/平方米的保養收費， 弄不好品牌連人工和路費都賠進去了。 所以， 許多導購不願主動張羅“地板保養”的事兒。
然而， 卻有人等著鑽空子， 靠“地板保養”給自己增加點收入。 一位不願透露姓名的地板導購稱， 經常有賣地板保養液的人聯繫她們和地板安裝工人， 請他們在賣地板或裝地板時， 將自己公司的資訊“無意間”透露給消費者， 或直接把產品宣傳單發給業主。 當然， 幫這些忙都是有“好處費”的。
【手記】
“地板保養”打假品牌和消費者都得出力
非正規的地板保養公司， 經常會用他們劣質的保養液和錯誤的保養手法， 讓實木地板的傷口越來越大。 然而， 當你發現的時候， 有些傷害已然無法彌補。 我想， 你應該不想讓自家的高價實木地板“死”得太早吧。
實際上， 讓非正規的商家鑽了空子， 這是正規地板品牌和消費者共同“努力”的結果。 對正規地板品牌而言， 雖然已有完整的保養服務， 但由於常常吃力不討好， 甚至賠錢賺吆喝， 所以多數商家選擇對地板保養環節實行“冷處理”， 消費者不問就不管;對於消費者而言， 認定“免費保養”屬於附加服務， 商家不免費， 自己就不做的想法也有欠理性。 其實， 為更優質的服務支付一定費用， 未嘗不可。
