購實木地板莫忘簽書面協議

近期， 在12315 熱線來電中， 有關實木地板漲價的投訴比較集中。 為此， 市消保委提醒消費者， 在預訂實木地板時， 一定要同商家簽訂書面的預訂協定， 並在協定中明確所購商品的價格、名稱、數量、規格、送貨期限、違約責任等條款。

由於受今年木材進口量減少的影響， 本市實木地板的價格最近一直上漲， 由此引發的消費糾紛也不斷上升。 主要表現在：一是商家不管消費者已預訂時定下的價格， 供貨時臨時漲價。 二是商家要麼交不出貨， 要麼換成價格更貴的其他品種。 比如：消費者范先生向市消保委反映，

他在去年年底向某木業有限公司訂購了一批重蟻木地板。 今年5月， 當范先生去取貨時， 該公司卻告訴他， 由於受到地板原料漲價的影響， 現在這種規格的地板早已沒有貨了， 而新貨可能要等幾個月後才能送到， 現在只能提供其他規格的地板， 但每平方米價格要比他原先訂購的貴幾十元。

一些消費者習慣在裝潢前預先向商家訂好地板， 等需要時再交款通知對方送貨。 但由於受價格上揚的影響， 今年實木地板始終供不應求， 為此消費者要取貨時常常出現要麼沒有貨， 要麼商家臨時加價的現象。 對此， 市消保委認為：消費者在預訂貨物時， 同商家簽訂了預訂協定， 經營者就應當根據協定內容按時提供貨物， 不能以任何理由推脫，

如不能交貨則應當承擔相應的違約責任。

市消保委還提醒， 如果僅僅是口頭協議， 消費者自身權益就很難得到保障。 同時， 商家也有責任主動與消費者簽訂書面協定， 不能故意不簽書面協議， 逃避責任。