2011年傢俱調查白皮書 傢俱環保信任最受質疑

12月開始， 《廣廈時代》聯合了搜狐傢俱頻道， 推出了一系列針對大件傢俱購買的調查問卷， 並得到了積極的回饋。 從調查結果得出的資料， 我們最直接地收到了在目前的市場中， 消費者面對選購大件傢俱時所遇到的顧慮和態度。 讓我們注意到的是， 在不同的傢俱選購中， 有許多問題被消費者無差別地重複憂慮， 而這些在消費者眼中傢俱選購普遍要面對的問題， 就是即將來臨的新年中， 傢俱行業值得借鑒與注意的大問題。

調查結果顯示：無人認為床具完全環保， 八成關注沙發環保問題， 七成認為不管什麼櫃子都會存在環保隱患。

傢俱環保信任危機爆發

商家最愛宣傳環保性能， 但消費者最不信任傢俱環保品質。 這種難以溝通的買賣關係可以成為年度最尷尬的關係之一。 環保信賴過低是我們在調查中發現的最普遍的傢俱弊病。 調查結果資料中， 消費者對於每一件傢俱環保信賴度集體接近於零。

雖然半數以上消費者沒有真正遭遇過難纏的環保禍害， 但是幾乎沒有人認為自己信任目前的傢俱是完全環保的， 而絕大多數消費者保持著對傢俱環保的高度關注。 在環保問題上， 消費者的弱勢態度使他們不得不多對搬進家門的傢俱“加強戒備”。

因為環保品質不合格而遭受侵害的案例不勝枚舉， 並常常引發一連串的連鎖反應，

因此我們無法將消費者對於環保的關注視為過激反應。 而值得注意的是， 品牌效應不再是消費者判別環保產品與否的主要依據。 調查結果顯示， 通過信任品牌進而信任產品環保性能的消費者不足一成。

目前， 消費者自行判斷傢俱是否環保性能合格的能力還過於低級， 僅僅通過味道判斷， 並無法完全認定傢俱是否環保。 而對於傢俱環保性能的鑒定複雜且具有風險， 破壞性的檢測讓消費者望而卻步， 因此大部分消費者處於擔心但卻無奈忍受的狀態之中。 無疑消費者期待的是一種更簡易且能充分保護消費者權益的環保檢測方法。

調查結果顯示：九成人不接受二手床具， 八成拒絕購買二手沙發，

三成能接受二手書櫃。 六成舊沙發選擇送人

二手傢俱成雞肋之王

二手傢俱應該被評為當之無愧的年度雞肋。 很少有人願意買， 也很少有人想到要去轉賣， 而搬家或淘汰升級時， 家中的舊傢俱去向也很迷茫。

我們對每一件大件傢俱都分別進行了兩個關於二手的調查， 一個問題是“如何處理舊傢俱”， 另外一個問題是“是否能接受購買二手傢俱”。 我們得到的結果是， 傢俱越貼身， 二手貨的接受比例越小。 而對於舊傢俱的去向， 絕大多數則顯示為“丟棄”、“廢品回收”或沒有好的處理經驗。

今年我們不止一次在討論舊傢俱的去向問題， 也為讀者尋找過二手傢俱的淘寶地。 但是在主流傢俱買賣中， 二手傢俱是去是留都成了巨大的雞肋，

卡在每一個面對這個問題的人面前——特別是需要對舊傢俱處理的人們。 調查結果顯示， 目前消費者方面面臨的更普遍的問題是在處理舊傢俱時， 很少有人想到“尋找一家專業的舊傢俱收購機構”。

這樣的結果未必代表消費者的觀念陳舊或無環保意識， 這個概念缺失源於市面上這個行業的空白， 消費者需要專業且具備實力的二手舊傢俱回收機構， 避免二手傢俱的斷流與浪費， 填補舊傢俱回收再利用的空白。

購買二手傢俱對於更多消費者來說， 從概念上已經被否定， 以目前的接受程度來說， 想打開局面也並非一朝一夕之事。 今年悄然興起的各大二手交易網站買賣熱絡， 但二手傢俱卻表現出半紅不黑的境地。

調查結果的資料顯示， 床、沙發這樣的貼身傢俱中， 二手傢俱的接受率是最低的。 而書架這樣的“遠身”傢俱， 也只擁有三成的認可率， 但是在“最高”的認可率下， 認同購買的人數仍僅占一成左右。

城市中， 除了短租者和學生族， 以及一些低收入人群， 且二手傢俱的來源主要以接受饋贈為主， 交易二手傢俱數量更少。 主力消費群體對於二手傢俱的認可度仍舊很低。 雖然在年輕人中， 淘二手貨已經成為一種“節約的美德”， 不過對於傢俱這個領域來說， 特別是在新家的情況下， 人們還是最喜歡新傢俱。

調查結果顯示：七成消費者購傢俱先看實用性， 五成願意使用床下儲納功能， 半數拒絕保健床墊， 七成不買保健沙發

花哨功能性傢俱不被認可

傢俱可以擁有適當且使用的額外功能， 但是花哨的額外功能被消費者否定。調查結果顯示，最被消費者認可的“傢俱附加功能”來自于床架的儲物功能，大部分消費者樂意選擇這種床架，認為它實用，並肯為其高於普通床架的費用買單。而保健功能則被視為“花拳繡腿”、“華而不實”，被絕大多數消費者否定。

調查結果顯示，在風格、實用性、價格、品牌中，實用性以超過七成的認可率，被消費者視為是選購傢俱的最重要標準。認可實用性不代表消費者肯為實用的傢俱不計價格、不計樣式、不計品牌地購買，但是首先考量實用性，而非盲從品牌、注重外表、被價格局限，顯示消費者理性消費的整體趨勢。

多功能是體現實用性的一種重要方式，但是消費者要求多功能要多得恰到好處，物盡其用。床架儲物已經不新鮮，但是其充分利用空間的實用性從一開始就被消費者所接受。而保健則因為“太虛”而不被認可，消費者認為保健功能之於傢俱更像是畫蛇添足而非畫龍點睛，與其選擇帶有半吊子附加保健功能的床具或沙發，不如直接購買保健器材，一來划算，二來專業。

但是花哨的額外功能被消費者否定。調查結果顯示，最被消費者認可的“傢俱附加功能”來自于床架的儲物功能，大部分消費者樂意選擇這種床架，認為它實用，並肯為其高於普通床架的費用買單。而保健功能則被視為“花拳繡腿”、“華而不實”，被絕大多數消費者否定。

調查結果顯示，在風格、實用性、價格、品牌中，實用性以超過七成的認可率，被消費者視為是選購傢俱的最重要標準。認可實用性不代表消費者肯為實用的傢俱不計價格、不計樣式、不計品牌地購買，但是首先考量實用性，而非盲從品牌、注重外表、被價格局限，顯示消費者理性消費的整體趨勢。

多功能是體現實用性的一種重要方式，但是消費者要求多功能要多得恰到好處，物盡其用。床架儲物已經不新鮮，但是其充分利用空間的實用性從一開始就被消費者所接受。而保健則因為“太虛”而不被認可，消費者認為保健功能之於傢俱更像是畫蛇添足而非畫龍點睛，與其選擇帶有半吊子附加保健功能的床具或沙發，不如直接購買保健器材，一來划算，二來專業。