我們網友在選購櫥櫃時, 往往會去展廳看看實樣, 親手摸一摸檯面和門板, 試一試抽屜或拉籃的抽拉是否順滑, 這一步當然很重要, 但其實呢, 對櫥櫃來說, 品質和服務是分看得見和看不見兩種的,
所謂看得見的品質, 就像之前所說, 是櫥櫃的外觀和配件品質。 櫥櫃在出廠前都要經歷品質檢驗環節, 一般來講出廠前的產品應該都是合格的。 看得見的服務, 就是展示廳裡行銷員在銷售中的熱情服務, 看得見的品質和服務肯定是完美、優良的。
看不見的品質和服務, 是指櫥櫃安裝員工在網友家中的安裝及出現問題後的態度,
安裝工人需要專門培訓
為什麼國產櫥櫃難過“安裝”這一關?目前櫥櫃安裝的基本模式——師傅帶徒弟, 就是一個技術稍微嫺熟一點的工人帶著一個學手藝的工人, 學手藝的不是觀摩學習, 而是拿您家當練習場, 於是裝錯、毀壞的事情就不稀奇了。
即使是所謂熟練工人, 也是在如此的過程中磨練出來的。 他們沒有經過專門系統的培訓, 對櫥櫃的框架結構原理缺乏足夠的認識和理解,
規範性設計可以減弱安裝的人為因素
專業人士說, 國內安裝人員的手藝並不比國外的差, 關鍵是一定要讓工人在規範下操作, 規範要有詳細的細則, 而且是可落實的、可操作的規定。
好的櫥櫃廠家會嚴格地規定在安裝過程中, 什麼是允許修改的, 什麼是不允許修改的。 德國櫥櫃在出廠前所有需要打孔的地方都是事先打好的, 包括把手位置, 還有相鄰櫃體之間的連接件孔隙, 這些都是不允許修改的,
簡而言之, 經過規範化設計的櫥櫃可以把後期安裝這種不確定的因素降低到最小, 既節省安裝時間(大概半天就可以安裝一套), 又讓安裝變得甚至可以自己DIY, 也就是讓安裝“傻瓜”化。 當然這對櫥櫃本身的設計要求非常高, 絕非一般的國內企業在短期內能夠實現的。
現在如何減少安裝損失
儘管目前國內的櫥櫃安裝仍有許多“切膚之痛”, 但我們為了自己的權益, 必須在混亂中尋有序。 如果你正準備為家中選購一套櫥櫃,
一旦安裝工人上門, 你從他們的熟練程度和是否細心就可以判斷出誰是熟練安裝工, 一般來說, 專業的櫥櫃廠商對安裝人員來到客戶家裡, 有一套嚴格的規定:打開工具時, 要先鋪氊子;工作時, 不許磕磕碰碰;如把地板磨壞照價賠償。 一旦認清誰是“棒槌”, 你可以果斷提出讓該工人停止工作, 理由當然是為了避免造成不必要的損失。
安裝完畢後, 正規櫥櫃廠商的工人會讓你填寫客戶意見卡。 千萬別忘了向生產商索要信譽卡,
一旦你認可了安裝結果, 以後所出的任何問題就屬於售後服務了, 櫥櫃的保修年限一般為1年, 也就是說, 不是人為的破壞, 又在保修的年限內, 可以免費維修;超出年限, 收取相應的費用。 櫥櫃出現任何問題, 商家應該在24小時內上門。 小問題不能隔夜, 不能及時解決的大問題也應努力在最短的時間內解決。
專家指出, 消費者還應該擁有商家定期或不定期的售後服務, 如櫥櫃的維護、石材檯面的拋光, 搬家是否可以免費重新安裝, 這些服務在定貨前一定要弄清楚。 另外, 正規廠家還會建立使用者檔案, 做到定期回訪。 這些都是降低安裝風險的實在保障。
連結——櫥櫃安裝標準
產品外表面應保持原有狀態, 不得有碰傷、劃傷、開裂和壓痕等損傷現象。
櫥櫃安裝位置應按家用廚房設備設計圖樣要求進行,不得隨意變換位置。
櫥櫃擺放應協調一致,檯面及吊櫃組合後應保證水準。
對門板應進行全面調節,使門板上下、前後、左右齊整,縫隙度均勻一致。
人造石檯面應無縫拼接。
門與框架、門及閘相鄰表面、抽屜與框架、抽屜及閘、抽屜與抽屜相鄰表面的縫隙保證3.0mm,誤差±2mm。
吊櫃與牆面的結合安裝應結合牢固,每900mm長度不少於兩個連接固定點,確保達到承重要求。
檯面與櫃體要結合牢固,不得鬆動。
排水機構(落水濾器、溢水嘴、排水管、管路連接件等)各接頭連接、水槽及排水介面的連接應嚴密,不得有滲漏,軟管連接部位應用卡箍緊固。
嵌入式灶具與檯面連接處應加密封材料。
所有抽屜和拉籃應推拉自如,無阻滯,並設有不被拉出櫃體外的限位元保護裝置。
櫥櫃安裝位置應按家用廚房設備設計圖樣要求進行,不得隨意變換位置。
櫥櫃擺放應協調一致,檯面及吊櫃組合後應保證水準。
對門板應進行全面調節,使門板上下、前後、左右齊整,縫隙度均勻一致。
人造石檯面應無縫拼接。
門與框架、門及閘相鄰表面、抽屜與框架、抽屜及閘、抽屜與抽屜相鄰表面的縫隙保證3.0mm,誤差±2mm。
吊櫃與牆面的結合安裝應結合牢固,每900mm長度不少於兩個連接固定點,確保達到承重要求。
檯面與櫃體要結合牢固,不得鬆動。
排水機構(落水濾器、溢水嘴、排水管、管路連接件等)各接頭連接、水槽及排水介面的連接應嚴密,不得有滲漏,軟管連接部位應用卡箍緊固。
嵌入式灶具與檯面連接處應加密封材料。
所有抽屜和拉籃應推拉自如,無阻滯,並設有不被拉出櫃體外的限位元保護裝置。