近日， 市民鄧先生投訴稱， 今年8月， 他在歐派家居集團股份有限公司(以下簡稱“歐派”)店員的推薦下， 定制了一個衣櫃。 測量衣櫃前， 他知道費用上會有些誤差， 但測量後發現價格偏差竟達1萬多元， 隨即鄧先生要求公司退還其定制衣櫃的費用， 但卻遭到了“歐派”的拒絕。 經協商， “歐派”承諾退款且只收取500元設計費。
反映：定制衣櫃測量前後費用相差萬元
鄧先生稱， 今年8月份， 他和妻子在歐派定制了一個櫥櫃套餐， 同時該店店員向其推薦稱， 定制衣櫃也有活動， 讓他考慮下。 “當時店員拿了一張衣櫃效果圖給我看，
在測量衣櫃前， 鄧先生便知道測量結果會有些偏差， 即而導致衣櫃的費用也會不同。 但令他意外的是， 經測量， 衣櫃的價格偏差竟達1萬多元：“看到價格偏差如此之大， 我便找到店員提出退還定金的要求， 但店員稱不能退款。 ”而鄧先生認為， 雙方既然沒有正式簽訂合同， 為何不能退款?
經過鄧先生與店員的協商， 店員答應其退定金要求， 但條件是要等到明年一月才能退還。 對於此退款條件， 鄧先生當即不同意。
10月19日上午， 鄧先生再次來到“歐派”與店員進行協商。
結果：退還定金並只收500元設計費
針對此事， 記者陪同鄧先生一同來到歐派家居集團股份有限公司。 該店前臺處一位元店員瞭解情況後告訴記者， 設計師上門給鄧先生測量了多次， 加上平日加班設計衣櫃圖紙很是辛苦， 不能因為鄧先生一句“不做”便輕易否定了設計師所有的工作， 這對設計師是不公平的。
對此， 鄧先生當即反駁稱， 在付款前店員也並未告知要收取1000元設計費一事， 而退款後卻被要求收取， 這對他也不公平。 隨後， 店員回應稱， 當時她們並沒有強行要求鄧先生付款， 而鄧先生也是認可了設計師的方案才同意付款的。
由於雙方一直未達成滿意結果， 於是， 該店員撥打了店長電話。 經鄧先生與店長協商， 雙方均作出了讓步， 歐派同意退還鄧先生的定金， 並將開具一張退款單， 只收500元設計費。
對此， 鄧先生表示同意。
