一統家居違法在先 律師：虛假宣傳可退單

2012年12月28日， 本週刊報導了《假稱同品比居然紅星至少省50%;一統家居涉嫌欺詐》的新聞， 有讀者致電京華家居編輯部表示， 自己恰好是當天短信召集的顧客之一， 已經下了訂單， 看到報導後萌生退貨的想法， 但不知能否順利退得全款。

讀者杜女士表示， 她就是受一統國際家居發送的促銷短信吸引， 才到一統新店選購傢俱的。 當時覺得價格挺便宜的就下了訂單， 並且付了全款。 但當看到本報報導對產品品質產生了疑慮， 所以有了退貨的想法。 最近， 她聯繫了一統官方客服， 客服人員表示， 雖然一統官網上顯示退貨可以撥打官方客服的400電話，

但是他們根本不處理退貨問題， 也不能解釋相關退貨條款， 消費者只能和當時購物的門店進行聯繫。 不過杜女士看到一統官網上的退換貨條件裡並沒有寫明在沒有接到貨之前應該如何退貨， 所以擔心退貨過程會不順利， 遂致電京華家居編輯部諮詢。

資深律師王仕平表示， 即便一統國際家居不接受退貨， 按照合同法第五十四條規定， “一方以欺詐、脅迫的手段或者乘人之危， 使對方在違背真實意思的情況下訂立的合同， 受損害方有權請求人民法院或者仲裁機構變更或者撤銷。 ”一統國際家居的短信對於消費者來說存在欺詐， 杜女士在這種情況下訂立的合同屬於可撤銷合同，

有要求退貨的權利。

收到杜女士的求助後， 記者首先致電當時舉行促銷的一統國際家居狼垡店前臺， 當得知記者要退掉上月22日大促銷的訂單時， 前臺人員表示可以退， “只要帶齊合同等， 找到當時的銷售員就可以。 ”記者也曾以消費者身份實地探訪了位於馬甸橋的一統國際家居店， 該店銷售人員委婉向記者介紹：“一統送貨時間較長， 在送貨

之前， 消費者可以隨意更換產品， 從公司的角度來說肯定是希望消費者能夠儘量以調換為主， 但若確實尺寸不合適， 消費者想退貨， 還是可以退貨的。 ”據其介紹， 消費者只要帶著合同去門店即可， 不會產生別的費用， 全部貨款會在15個工作日內退回到消費者的銀行卡內。

就涉嫌虛假宣傳一事，

記者致電一統國際家居集團副總裁陳濤， 詢問其對此事看法， 陳濤表示， “暫時沒有看法。 ”“暫時不做評論。 ”