用戶自行保養嫌麻煩
據瞭解, 對燈飾消費者來說, 目前困擾他們的不僅僅是大家經常提到的價格和品質問題, 而且燈飾保養也逐漸成了他們的一塊心病。
採訪中, 記者瞭解到, 消費者主要通過以下三種途徑對燈飾進行保養:一是自己清洗保養二是請商家提供服務三是請清潔公司來清洗。 有些消費者向記者表示, 檯燈、壁燈類, 平常自己用抹布擦一擦, 打點蠟就可以了, 用不著費太多的精力, 但水晶燈就比較麻煩。 若不清洗, 有礙美觀, 尤其過年時, 家裡其它地方都乾乾淨淨的, 唯獨水晶燈灰濛濛的, 總讓人看了心裡不舒服。
經銷商服務難跟上
消費者自己保養不方便, 若有經銷商提供這樣的售後服務, 那就是再好不過了。 據一些商家反映, 少部分人在購買燈具時, 要求商家對燈具進行保養, 比如清洗, 還有一些消費者燈具不是在他們店面購買的,
據瞭解, 只有消費者提出這項要求, 經銷商才會提供此項服務, 並且絕大部分經銷商會根據實際情況收取一定的費用, 即便有少部分經銷商為消費者免費清洗燈具, 也是限定在一定的時間內。
清潔公司怕接單
消費者嫌麻煩, 經銷商抽不出時間, 逢年過節, 燈飾總不能“蓬頭垢面”亮相。 專業的燈飾保養公司遲遲沒有現身, 一些清潔公司、物業管理部門“無奈之下”將燈飾保養列入了他們的服務範圍。
記者以消費者的身份, 詢問了四五家清潔公司,
清潔公司相關人員介紹, 請他們前去清潔燈飾的大多是來自別墅、酒店的客人, 要求清洗的絕大部分是清洗難度大的水晶燈之類。 由於這些燈飾動輒上千上萬, 甚至幾十萬, 因而清洗的價格高, 但也由於它昂貴易碎, 一些小清潔公司不敢承接這個業務。
記者認為, 投資者可以通過與燈具賣場、燈飾經銷商、工程照明公司及物業管理公司等進行資源分享, 創辦燈飾保養連鎖店, 把燈飾保養作為一個售後服務專案, 延伸到相應的消費群體, 只要收費合理, 相信市場還是大有可為的。