近年來，
整體櫥櫃正成為家庭裝修的重要主材，
但櫥櫃是一個相對複雜的產品，
加上櫥櫃行業魚龍混雜，
產品品質良莠不齊，
很多不規範的企業對於出現的產品品質問題無法進行有效解決，
所以售後服務已成為櫥櫃消費者最關注的問題。
為“毒櫥櫃”討說法 奔波半年無結果
近日，
記者見到為“毒櫥櫃”討說法的彭先生夫婦時，
他們臉上略顯疲憊。
自去年6月，
彭先生夫婦就為櫥櫃熏人問題到處奔波。
彭先生說，
去年在建材市場定做了一套櫥櫃，
價格商定3000元。
安裝該櫥櫃後，
房間很快出現異味。
彭先生無法忍受，
找一家空氣檢測公司進行了檢測。
檢測報告顯示，
廚房空氣的甲醛含量為0.47毫克/立方米，
這是國標(≤0.10毫克/立方米)的近5倍。
隨後，
彭先生找到商家更換了部分櫃體。
然而，
更換後的櫥櫃依然很熏人，
再聯繫商家，
對方要其提供權威的、針對櫥櫃本身的“不合格”檢測報告，
否則不理會。
人去樓空 品牌櫥櫃去了哪？
“請各位幫個忙，
家中的櫥櫃需要維修，
可是打了門店和經理的電話都打不通，
大家可知道某某櫥櫃的聯繫方式啊？”
近日，
許多網友發帖尋找位於五裡廟裝飾城某某櫥櫃的店老闆。
據網上某某櫥櫃的客戶反映，
從今年春節前，
這櫥櫃店的電話就一直處在無人接聽狀態，
而門店的大門也是一直緊鎖。
為了進一步打探情況，
筆者趕往了位於五裡廟裝飾城的該品牌櫥櫃店。
從門店玻璃門看進去，
偌大的店裡空無一人，
矗立在店裡的櫥櫃樣品落滿了灰塵。
玻璃門上落款2月24日的“該店轉讓”告示，
告訴路人這裡已經很久沒有人來過。
櫥櫃行業售後服務成新焦點
整體櫥櫃是一個由多道工序、多個配件加工組合的產品，
其性能不僅取決於產品本身的品質，
還與安裝工藝有莫大的關係。
作為多部件組裝的商品，
櫥櫃在安裝或使用過程中保養不當，
都很容易產生這樣那樣的問題。
因此，
售後情況比較複雜也就不難理解了。
一些在“山寨工廠”生產的櫥櫃製作粗糙，
很快就會出現品質問題。
由於商家根本沒有售後隊伍或缺乏維修資金，
要麼縮短維修期，
要麼設置各種障礙推卸責任；更有甚者，
如一些“品牌”櫥櫃商家，
根本沒有工廠，
接單後通過當地的小廠代工生產，
“掛羊頭、賣狗肉”欺騙消費者，
更談不上所謂的售後服務了。
目前，
國家對於整體櫥櫃的質保時間和內容尚無明確規定，
行業標準也有待確立，
所以櫥櫃行業的服務缺陷讓消費者叫苦連天。
一般顧客認為存在小問題是正常的，
但是不能容忍的是問題出現之後，
沒有人處理。
