服務成為木地板核心競爭力

木地板屬於半成品， 服務一直是木地板市場競爭的核心要素之一， 但由於種種原因， 很多木地板生產廠家並沒有真正將服務納入整個產品的範疇內。 隨著市場的進一步發展和完善， 服務已成為木地板市場新的競爭手段。 服務也將是商家競爭的一張王牌。

由於木地板具有很強的自然屬性， 即使是品牌地板也難免會出現起翹、裂縫的現象， 因此， 消費者在選購地板的同時， 也特別關注服務品牌。 就目前市場現狀而言， 一般來講， 小的品牌、不知名的品牌， 都不太注重售後服務是不爭的事實。 這些商家的產品一般以低價出現，

但產品往往來路不明， 同時沒有專門的安裝隊伍， 安裝技術難以保證， 售後服務沒有實力， 產品真有品質問題往往讓消費者勞心費力。

而知名商家則有相當完善的售後服務機制， 有專業的安裝隊伍， 有一系列完善的售後服務系統， 如：“有問題地板免費更換制度”、“24小時處理投訴制”、“產品終身服務制度”、“3F”等， 從根本上保證了消費者的利益。 品牌地板提出這樣明確的服務模式及舉措， 將有助於在目前行業較為混亂的情形下， 迅速脫穎而出， 與競爭對手拉開距離， 強化自身品牌的服務價值， 脫離低層次的競爭。