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謹防傢俱品質縮水

來電顯示:近日, 我在萬家麗路某實木地板專店購進實木地板19件。 付貨款4424元後, 第二天上午, 銷售商便免費送貨上門。 下午, 在搬動過程中我發現其中有2件的重量明顯輕於其他10多件的重量, 隨即拆開包裝檢查。 原來, 這2件貨的材質與其他木地板的材質根本不一樣, 並存在嚴重色差。 我找到銷售商理論後, 對方答應更換2件。 沒想到我拆開更換的木地板進行品質檢查時, 又發現其中三塊木地板的板邊不但有多個釘子孔, 板插口還留有膠印, 更令人氣憤的是, 還有多塊板已被一分為二, 鋸成兩截。 購進19件地板,
抽查4件就存在嚴重品質問題。 我再次找到銷售商, 他們不但沒有對自己不誠信的經營行為表示歉意, 還以發錯貨為由進行搪塞。 請記者對此進行調查。

李小姐

附記:近日, 李小姐將此事投訴至本報以及芙蓉區消費者協會。 經過消協的調解, 銷售商同意全額退款退貨, 賠償1000元, 並向消費者表示了歉意。 其實, 不少消費者也遇到過類似的遭遇。 記者從芙蓉區消費者協會瞭解到, 近段時間, 他們受理了多起有關傢俱品質問題的投訴。

送貨上門偷樑換柱

王小姐在某家居廣場品牌專賣店以4120元的促銷價購買了某品牌布藝沙發及配套布罩一套, 購買時她提出了沙發轉角改向的要求, 交貨時間定在3月底。 4月7日, 銷售商超過一個星期才送貨上門。

王小姐仔細檢查發現所送沙發不是自己訂購的品牌, 而是另一價格相對較低的品牌, 而且沒有按事先的約定將沙發轉角改向。 王小姐氣憤地投訴至芙蓉區消費者協會, 要求銷售商退款, 並賠償損失。 消協表示, 由於銷售商沒有按雙方事先的約定提供沙發, 實物與樣品不符, 其行為有欺詐消費者的嫌疑, 應當退款退貨。 在多次調解下, 王小姐滿意而歸。

價格降低品質縮水

賈先生經朋友介紹在某門面訂購了4張標準實木門, 經討價還價後, 每張門訂價為800元(標價為2480元/張)。 銷售商表示這些門的材質全部為實木, 品質等級是優等。 賈先生發現門安裝好幾天後, 就開始出現變形彎曲, 門頁及閘套間隙擴大。

他找來有經驗的木工師傅檢查, 發現這四張門根本不是實木門, 而是用飾面板、木方架組合成的複合門。 賈先生隨即找其論理, 自知理虧的銷售商立即將四張門全部拆下。 該銷售商的行為已構成欺詐, 芙蓉區消費者協會已依據相關規定, 移交給工商部門處罰。

謹慎簽訂購貨合同

現在已進入家庭裝修的旺季, 芙蓉區消費者協會提醒消費者, 在選購傢俱的過程中, 最好選擇優質品牌。 如果遇到商家打折降價, 消費者應看清材質、貨比三家, 以防不良商家以特價為由出售假冒偽劣傢俱。 購買時不要輕信商家“優質優價”的許諾, 要與商家訂好購貨合同, 將購買傢俱的品牌名稱、等級、規格、顏色、價格及違約責任等內容寫清楚。

送貨上門後, 最好認真抽檢。 同時, 要認真保管好自己的購物發票及相關憑證, 發生品質糾紛時, 它是維權的重要依據。

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