遇到問題求“老娘舅”
黃先生有兩套房屋需要裝修， 於是跑了多家裝潢公司作了比較後， 最後確定與某裝潢
公司簽定了裝修合同。 當第一套房屋裝修完畢後， 黃先生覺得比較滿意， 並拿到了保修單。 於是， 他決定請該裝潢公司裝修他另一套房屋。 裝修開始時一直比較順利， 但當裝修快要結束， 黃先生向裝潢公司提起索要保修單時， 裝潢公司竟不肯出具保修卡。
缺乏依據調解無效市消保委
家裝辦即作了調查， 雙方都承認合同約定的總價款已經付清；至於沒出具保修卡， 裝潢公司認為其原因是黃先生沒付清裝潢款所致。 黃先生解釋是裝潢公司曾經承諾過有些專案是贈送的， 不另收費， 裝潢公司卻說根本沒這回事， 原合同預算中沒有的這塊新增專案， 當然要按實價另行收費。 因拿不出關於新增專案的附加約定條款， 故黃先生提出協調解決的要求無法得到“娘舅”的支持。 至於黃先生提出的一桶多餘的塗料不翼而飛無從稽考， 難以進一步追究。
專家提示：市消保委家庭裝潢專業辦公室秘書長周建國認為， 合同是記錄合同雙方當事人權利義務的憑證， 是事後發生糾紛時有關部門處理的關鍵依據。 本案中， 新增專案是不是贈送的問題， 消費者負有舉證責任， 但消費者所提供的合同書裡沒有新增項目的附加約定條款， 也提供不出能夠證明其主張的其他證據， 所以黃先生“新增項目是贈送”的說法在調解中無法得到支持。 鑒於消費者對關鍵事實無法舉證， 使調解難以繼續下去。 最後， 此案作終止調解處理。
消費者在確定委託意向並簽訂合同時， 務必仔細研究合同條款， 盡可能做到縝密、細緻。 若在合同履行中發生變化， 應當及時簽訂合同變更單， 記載雙方新的權利義務內容。
