低價行銷OUT了，塗料企業將“煽情”進行到底

現在， 網購已經成為了眾多消費者選擇購物的方式， 從雙十一看來， 各大電商更是推出盛大折扣等方式來吸引消費者， 的確商家在雙十一那天也獲益不淺。 但是， 超值優惠也讓不少理性消費者質疑產品的品質是不是過關， 雖然低價讓人心動不已， 但是消費者售後投訴也與日俱增。 據說2013年雙十一的退貨率達25%， 部分商家更高達40%。 對於塗料企業而言， 電商發展呈現的這些問題， 也可能是今後開拓線上管道必經的問題。

塗料企業發展電商不能僅打低價牌

網購越來越進入主流人群， 如果塗料企業僅僅靠低價發展電商，

那也只能滿足一部分消費者。 注重品牌和服務的中高端消費者群體越來越龐大， 同時與線下銷售不同， 一鍵即可完成買賣的消費者對經由電商管道銷售塗料產品的運輸、安裝、售後等相關體驗都顯得更加擔憂。 而塗料企業如果下定決心要發展電商這一管道， 那麼服務就必須要體現到售前、線上和售後的每一個細微環節， 因為服務過程中的任何一點細微差異都是品牌大事。

以品牌故事與消費者建立情感聯繫

無論是一個事件、一次經歷、一段時光， 在一個有溫度有故事的品牌影響下， 消費者自然而然與品牌建立朋友關係， 甚至親密的愛人關係， 從而形成難以隔斷的情感紐帶。 再加上塗料等產品的使用壽命一般都比較長，

一款高品質的產品從品質、功能、效果等如果能夠經受住消費者長期使用的考驗， 那麼這個產品及這家塗料企業也就慢慢地成為了陪伴在用戶身邊左右的親密伴侶。

做好銷售體驗才能更好堅持品牌定位

注重銷售體驗， 建立持久關係， 做好這一方面， 塗料品牌其實更具備優勢。 高品質的服務能使消費者在購買塗料產品後仍然得到滿意的品牌體驗， 從而有利於發展對品牌的穩定偏好和持久關係。 因此， 塗料企業既要滿足消費者參加購物節的心理， 也要堅持自己的品牌定位， 堅持把服務做得更好， 把顧客體驗做得更好。

在現代商品經濟社會中， 現代企業尤其是綜合實力相對薄弱的中小企業在生存與發展中面臨的困難逐漸增多，

塗料企業要想發展電商， 就必須重視用戶體驗， 體驗行銷作為一種全新的宣傳與銷售手段， 不但滿足了消費者的體驗心理， 還能有效地增加產品在市場中的知名度,這客觀上將促進了企業的發展和壯大， 對於塗料企業長期發展目標的實現具有重要的推動作用。