商店室內空間的三個基本要素是商品、消費者和建築。 把握住這三個基本點是設計成敗的關鍵。
一、商品與商店室內設計
衡量商店設計好壞的直接標準就是看商品銷售的好壞.因此讓顧客最方便、最直觀、最清楚地“接觸”商品是首要目標。
第一， 商品類型的大小範圍:同類商品的大小變化幅度有多大,比如樂器店既有巨大的鋼琴又有精巧的口琴， 而書店和眼鏡店的商品則規格基本相同。 這種不同的變化幅度造成不同的空間感,變化幅度大的商品， 陳列起來造型豐富， 但也易造成零亂， 設計時應強調秩序.減少人為的裝修元素。 變化幅度小的商品排列起來整齊,但易陷於單調,設計時應注重變化,增加裝飾元素。
第二,商品的形:同一類商品的形變化多,空間就感覺活潑， 但也易雜亂,如玩具店。 若所售商品形象差異不大,構思空間時應注重變化,否則會使人感到呆板。 比如鞋， 彼此之間造型變化不大,而我們常見的鞋店都是分類排列,這很難引起人們的興趣。 相反,國外的一些鞋店往往充分利用空間和陳列裝置的變化,造成生動的氣氛。 此外,商品的形還具有可變性。 比如服裝店， 利用模特形成多姿多彩的形象。 模特往往是時裝店的主要構圖元素。
第三， 商品的色彩和質感:古玩、家電的色彩灰暗， 塑膠製品和玩具的色彩鮮豔， 這就要求室內設計色調起到陪襯作用，
第四， 商品的群體與個體:商品是以群體出現還是以個體出現對顧客的購買心裡有很大影響。 小件商品的群體可以起到引人注意的作用， 但過多的聚集也會帶來“滯銷”的猜測。 不對稱的群體處理巧妙會給人以“搶手”的印象。 至於貴重的商品只有嚴格限制陳列數量才能充分顯示其價值， 對以群體出現的商品， 室內設計應配以活潑興旺的氣氛；對以個體出現的商品， 設計上應追求高雅舒展的格調。
第五,商品的性格:商品的性格決定室內設計的風格。 同是時裝店.高檔女裝店的清新優雅與青年便裝店的無拘無束應截然不同。
二、消費者的行為心理與商店室內設計
第一, 進入商店的消費者行為及心理
商業心理學將顧客分為三類。 ①有目的的購物者。
不同的商店接待的三種顧客的比例不盡相同。 指名購買的行業， 比如， 藥店接待的顧客有許多是有目的購物者， 室內佈局應以功能為先。 顧客在一定範圍內選擇購買的行業比如文具店、食品店等。 設計應注重條理和秩序。 比較選擇購買的行業， 比如時裝店、珠寶店、玩具店。 設計中應使空間環境富於吸引力。 通過跟蹤調查法繪出不同類型商店內的顧客行動軌跡， 可為室內設計提供依據。
消費者購物時的心理活動是本身需要和客觀影響的綜合反映。我們研究的目標是外界環境刺激對顧客的影響。下面是消費者購買活動的心理過程的八個階段；
一般說來，消費者進入商店購物時，大多數要經過以上一系列心理過程，儘管有時不那麼明顯。我們在商店室內設計中應對準消費者這一系列心理活動制定對策，使他順利實現購物行動。
第二，認識過程與視覺心理
從上面的分析看出，一系列心理過程的開頭是“注意”，這就要求商品應具有一定的刺激強度才能被感知，根據視覺心理學原理我們可採取以下對策：
1. 增強商品與背景的對比。商店內各種視覺資訊很多，人只能選擇少數作為識別物件。根據視覺心理原理，物件與背景差別越大越易被感知，在無色彩的背景上容易看到有色彩的物體，在暗的背景上容易注意亮的物體。比如在室內設計中採用暗淡的色彩，並進行低度照明，而用投光燈把光線投射到商品上，使顧客的目光被吸引到商品上。又如淺色商品以深色牆面為襯托，而深色商品以白色貨架為背景，用於突出商品。
2. 掌握適當的刺激強度。除了突出商品以外。廣告、霓紅燈、電視等也用來吸引顧客。但是剌激超過了一定限度就起不到什麼作用。招牌的數量越多，每塊相對被注意的可能性越小。國外有人做過實驗表明，注意的可能性的減少要比人們僅從數量著眼所預料的快得多。增加第二塊招牌並不會把第一塊招牌被注意的可能性減少一半，而第三塊招牌的影響就大了，而到了十五塊時，某塊特定的招牌被注意的可能性大大低於十五分之—。實驗表明一般人的視覺注意範圍不超過七，比如短時間呈現字母，一般人只能看到大約六個，這對於我們在室內設計中合理地確定商業標誌和廣告的數量、櫃檯的分組數量和空間的劃分範圍等是十分有用的。
第三，情緒心理與購買行動
在使消費者對商品引起注意之後，還要採取一系列對策來促進他順利實現購買行動。我們在室內設計中可以採取以下手法。
1. 喚起興趣。新穎美觀的陳列方式及環境設計能使商品看起來更誘人。國外商業建築十分注意陳列裝置的多樣化，往往是根據商品來設計陳列裝置，讓商品的特點得到充分的展示。
2. 誘發聯想。利用直觀的商品使用形象誘發顧客對使用的聯想是非常有效的，如兒童用品商店將兒童使用的臥具、玩具等佈置成一個兒童室的形式則比分類排隊的陳列方式生動得多，它使顧客身臨其境。著名的後現代建築代表作之一，維也納歌劇院環路旅行社營業廳，也是以隱喻與象徵的手法起到誘發消費者（旅行團成員）聯想的作用。
3. 喚起欲望。注意陳列裝置的多樣化，因為美觀的陳列方式和環境與商品一樣誘人，甚至比商品更誘人，它們使商品獲得最充分的展示。
4. 促進信賴。這要求室內設計的風格與商品的特性相吻合。比如傳統風格的中藥店要比現代形式的中藥店更會使消費者信賴，相反造型新穎的時裝店則更有競爭力。
三、建築裝修元素與商店室內設計
同樣的商品，人們往往認為擺在裝飾很好的商店裡的比擺在夜市地攤上的價值高。面臨著市場的競爭，必須以建築裝修的突出特色去贏得消費者。為此，可使用以下手法。
第一，創造主題意境。在室內設計中依據商品的特點樹立一個主題，圍繞它形成室內裝飾的一套手法，創造一種意境，易給消費者以深刻的感受和記憶。比如在兒童動物玩具店中，設計師創造的主題是林中樂園，絨布動物在樹上爬著、躺著、靠著，顯得十分活潑可愛。這樣的室內空間雖然裝修樸素，但對小顧客的吸引力絲毫不弱。
第二，重複母題。一些專門經營某種名牌產品的商店，常利用該產品標誌作裝飾，在門頭、牆面裝飾、陳列裝置、包裝袋上反復出現，強化顧客的印象。經營品種較多的店鋪也可以某種圖案為母題在裝修中反復應用，加深顧客的記憶。
第三，靈活變動。消費潮流不斷地變化，所以商店應能隨時調整佈局。國外有的商店每星期都要做一些調整，給顧客以常新的印象。為此一些可靈活使用的設計也大量出現。如某書店的天花為網格型軌道，陳列架是從軌道上倒掛下來的r型鋼絲架，它可以隨意變換位置，店主調整起來非常便利。美國的Waker事務所則設計了一系列靈活性極高的大型商場。在這裡由標準件構成的鋼架成了空間的主角，大型廣告、電視螢幕、商品模型、模特兒等安裝在上面。由於鋼架具有很大的靈活性，可根據不同的陳列作調整，給消費者提供了充滿刺激的不斷變換的資訊。
總之在不干擾商品的前提下，對各種人為的裝飾素材的精心運用不僅能使室內設計的風格鮮明，商店的特色突出，而且還能對某些商品起很好的烘托作用。在市場競爭日趨激烈的時代設計師必須綜合運用以上三點，才能為商店贏得競爭提供一個良好的基礎。
消費者購物時的心理活動是本身需要和客觀影響的綜合反映。我們研究的目標是外界環境刺激對顧客的影響。下面是消費者購買活動的心理過程的八個階段；
一般說來，消費者進入商店購物時，大多數要經過以上一系列心理過程，儘管有時不那麼明顯。我們在商店室內設計中應對準消費者這一系列心理活動制定對策，使他順利實現購物行動。
第二，認識過程與視覺心理
從上面的分析看出，一系列心理過程的開頭是“注意”，這就要求商品應具有一定的刺激強度才能被感知，根據視覺心理學原理我們可採取以下對策：
1. 增強商品與背景的對比。商店內各種視覺資訊很多，人只能選擇少數作為識別物件。根據視覺心理原理，物件與背景差別越大越易被感知，在無色彩的背景上容易看到有色彩的物體，在暗的背景上容易注意亮的物體。比如在室內設計中採用暗淡的色彩，並進行低度照明，而用投光燈把光線投射到商品上，使顧客的目光被吸引到商品上。又如淺色商品以深色牆面為襯托，而深色商品以白色貨架為背景，用於突出商品。
2. 掌握適當的刺激強度。除了突出商品以外。廣告、霓紅燈、電視等也用來吸引顧客。但是剌激超過了一定限度就起不到什麼作用。招牌的數量越多，每塊相對被注意的可能性越小。國外有人做過實驗表明，注意的可能性的減少要比人們僅從數量著眼所預料的快得多。增加第二塊招牌並不會把第一塊招牌被注意的可能性減少一半，而第三塊招牌的影響就大了，而到了十五塊時，某塊特定的招牌被注意的可能性大大低於十五分之—。實驗表明一般人的視覺注意範圍不超過七，比如短時間呈現字母，一般人只能看到大約六個，這對於我們在室內設計中合理地確定商業標誌和廣告的數量、櫃檯的分組數量和空間的劃分範圍等是十分有用的。
第三，情緒心理與購買行動
在使消費者對商品引起注意之後，還要採取一系列對策來促進他順利實現購買行動。我們在室內設計中可以採取以下手法。
1. 喚起興趣。新穎美觀的陳列方式及環境設計能使商品看起來更誘人。國外商業建築十分注意陳列裝置的多樣化，往往是根據商品來設計陳列裝置，讓商品的特點得到充分的展示。
2. 誘發聯想。利用直觀的商品使用形象誘發顧客對使用的聯想是非常有效的，如兒童用品商店將兒童使用的臥具、玩具等佈置成一個兒童室的形式則比分類排隊的陳列方式生動得多，它使顧客身臨其境。著名的後現代建築代表作之一，維也納歌劇院環路旅行社營業廳，也是以隱喻與象徵的手法起到誘發消費者（旅行團成員）聯想的作用。
3. 喚起欲望。注意陳列裝置的多樣化，因為美觀的陳列方式和環境與商品一樣誘人，甚至比商品更誘人，它們使商品獲得最充分的展示。
4. 促進信賴。這要求室內設計的風格與商品的特性相吻合。比如傳統風格的中藥店要比現代形式的中藥店更會使消費者信賴，相反造型新穎的時裝店則更有競爭力。
三、建築裝修元素與商店室內設計
同樣的商品，人們往往認為擺在裝飾很好的商店裡的比擺在夜市地攤上的價值高。面臨著市場的競爭，必須以建築裝修的突出特色去贏得消費者。為此，可使用以下手法。
第一，創造主題意境。在室內設計中依據商品的特點樹立一個主題，圍繞它形成室內裝飾的一套手法，創造一種意境，易給消費者以深刻的感受和記憶。比如在兒童動物玩具店中，設計師創造的主題是林中樂園，絨布動物在樹上爬著、躺著、靠著，顯得十分活潑可愛。這樣的室內空間雖然裝修樸素，但對小顧客的吸引力絲毫不弱。
第二，重複母題。一些專門經營某種名牌產品的商店，常利用該產品標誌作裝飾，在門頭、牆面裝飾、陳列裝置、包裝袋上反復出現，強化顧客的印象。經營品種較多的店鋪也可以某種圖案為母題在裝修中反復應用，加深顧客的記憶。
第三，靈活變動。消費潮流不斷地變化，所以商店應能隨時調整佈局。國外有的商店每星期都要做一些調整，給顧客以常新的印象。為此一些可靈活使用的設計也大量出現。如某書店的天花為網格型軌道，陳列架是從軌道上倒掛下來的r型鋼絲架，它可以隨意變換位置，店主調整起來非常便利。美國的Waker事務所則設計了一系列靈活性極高的大型商場。在這裡由標準件構成的鋼架成了空間的主角，大型廣告、電視螢幕、商品模型、模特兒等安裝在上面。由於鋼架具有很大的靈活性，可根據不同的陳列作調整，給消費者提供了充滿刺激的不斷變換的資訊。
總之在不干擾商品的前提下，對各種人為的裝飾素材的精心運用不僅能使室內設計的風格鮮明，商店的特色突出，而且還能對某些商品起很好的烘托作用。在市場競爭日趨激烈的時代設計師必須綜合運用以上三點，才能為商店贏得競爭提供一個良好的基礎。
